WinnerCasino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pet meseci pokušavao da podigne dobitke od 1300€ iz Vinner kazina, doživevši samo delimičan uspeh sa prethodnim povlačenjem. Nakon što je dobio dva manja povlačenja, igrač se suočio sa dugim kašnjenjima i morao je da otkaže više zahteva za povlačenje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da reši problem zbog politike nereagovanja kazina, što je dovelo do zatvaranja više pritužbi bez rešenja. Kao rezultat toga, žalba igrača je zatvorena kao nerešena i preporučeno je izbegavanje Vinner Casino.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokrenuo je povlačenje 3. juna, koje nije obrađeno nakon dva meseca, uprkos tome što je obavešten da će za to trebati 21 dan. Komunikacija sa kazinom je bila frustrirajuća. Utvrđeno je da kazino nije radio pod licencom i da je imao istoriju ignorisanja pritužbi. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da izbegava kazino zbog njegove loše reputacije.

Igrač iz Poljske je pre tri meseca zatražio povlačenje iz Vinner kazina, ali je ostalo na čekanju uprkos tome što je njegov račun verifikovan od maja. Podrška uživo mu je više puta savetovala da strpljivo sačeka, a nije dobio odgovor na tri e-poruka poslata tokom prošlog meseca. Žalbu smo, nažalost, zatvorili kao nerešenu zbog konstantnog nedostatka saradnje Vinner Casina, što je primećeno u više slučajeva. Ova situacija je negativno uticala na ukupni rejting kazina, pa smo savetovali igrače da izbegavaju Vinner Casino.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama da završi KIC proces, koji je zahtevao skeniranje KR koda što nije mogao bez pametnog telefona. Uprkos tome što poseduje svu potrebnu dokumentaciju, live chat je naveo da ne postoji alternativni metod verifikacije. Završili smo žalbu nakon što je igrač to zatražio priznajući potrebu za mobilnim uređajem da bi se izvršila neophodna verifikacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da se prijavi zbog zaboravljene lozinke. Kazino nije reagovao u rešavanju ovog problema. Uprkos navedenom vremenskom okviru za isplatu od 7 do 21 dan, zahtev igrača za povlačenje iz prve nedelje aprila još uvek nije obrađen. Bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu zbog ponovljenog neodgovaranja kazina u sličnim slučajevima. Ovo je negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Nemačke je šest meseci čekao da kazino obradi svoje povlačenje. On je potvrdio da njegov dobitak nije ostvaren uz pomoć bonusa. Zbog istorije nereagovanja kazina, nismo imali izbora nego da zatvorimo njegovu žalbu kao „nerešenu“. Ova odluka bi negativno uticala na ukupni rejting kazina. Savetovali smo igrača da se kloni ovog kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problem kada njegov depozit od 20 funti nije stigao na njegov račun za igre. Uprkos nekoliko pokušaja da se kontaktira korisnička služba kazina, problem je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i upozorili smo ga da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je dao potrebnu dokumentaciju za istragu. Nakon mesec dana dugog procesa, igračev depozit je konačno stigao na njegov račun za igre. Tako smo tužbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa odloženim povlačenjem. Iako smo dobili potvrdu o povlačenju u kojoj se navodi da će proces trajati 7-21 radni dan, povlačenje je još uvek čekalo mesec dana nakon što je zahtev podnet. Igračica je potvrdila da nije koristila bonus da akumulira svoj dobitak. Zbog dosledne „Smernice bez reagovanja“ kazina na naše pokušaje, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je trebalo da utiče na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa isplatom. Korisnička služba kazina dala je iste ponovljene izgovore i ona nije mogla da ih kontaktira putem e-pošte ili telefona. Njen zahtev da se poništi povlačenje da bi mogla da igra umesto toga je odložen. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao nerešena. Ovaj nedostatak odgovora bio je uobičajena praksa kazina, što je negativno uticalo na njegov ukupni rejting. Preporučili smo igraču da izbegava ovaj kazino zbog njegovog stalnog nereagovanja na žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje £1200 više od mesec dana. Na računu mu je ostalo 4300 funti, ali nije mogao da izvrši drugo povlačenje jer je prvo još uvek bilo na čekanju. Igrač, koji je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan, želeo je da njegova ukupna sredstva od £5500 budu prebačena na njegov račun. Međutim, zbog politike nereagovanja kazina i nedostatka saradnje u rešavanju brojnih sličnih slučajeva, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ovo je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Uprkos našim brojnim pokušajima da komuniciramo sa kazinom, nije bilo napretka u rešavanju problema igrača.