Igrač iz Austrije suočio se sa višestrukim odbijanjima isplate 350 evra iz kazina Winnerz, koji je bio blokiran za austrijske korisnike. Naveo je probleme sa svojim nacionalnim ličnim brojem i prethodnim depozitima kao razloge koje je navela podrška, ali je verovao da je blokada namerna zbog nedostatka važeće austrijske licence za kockanje. Žalba je označena kao rešena od strane igrača nakon intervencije Tima za žalbe. Potvrdili smo rešenje i zatvorili slučaj nakon igračeve potvrde. Igrač je ohrabren da nas ponovo kontaktira ukoliko se u budućnosti pojave problemi.
Winnerz Casino - Igračevo povlačenje sredstava je odbijeno i pristup nalogu je blokiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 350 €
Winnerz Casino
Index sigurnosti 9.5 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodŽeleo bih da podnesem formalnu žalbu protiv kazina Winnerz jer mi je isplata odbijena i platforma je blokirana za austrijske korisnike.
Dana 2. aprila 2026. godine, uplatio sam 53,50 evra putem plaćanja karticom (referenca: GNCREP TALLINN 1011) i osvojio 350 evra putem sportskog klađenja. Kada sam zatražio isplatu, ona je više puta odbijena. Navedeni razlozi su uključivali moj nacionalni lični broj i činjenicu da sam prethodno izvršio dodatni depozit koristeći drugi način plaćanja pre nego što je isplata bila moguća.
U mojoj imejl prepisci sa podrškom (osoblje: Rendi, Mia, Alma, Maks), moj zahtev je više puta odlagan i odbačen, a moja isplata nikada nije obrađena. Ubrzo nakon toga, veb-sajt Winnerz je blokiran za korisnike u Austriji. Kada sam se raspitao, podrška je tvrdila da je u pitanju tehnički problem — međutim, uveren sam da je u pitanju namerno blokiranje austrijskih korisnika, jer Winnerz ne poseduje važeću austrijsku licencu za kockanje.
Imam kompletnu imejl prepisku, kao i snimke ekrana kao dokaz.
Tražim pomoć u povratku mog kreditnog stanja od 350 evra.
S poštovanjem, Tomas Pačer
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Thomasp,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Thomasp,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Automatski prevedeno:
