Winnerz Casino recenzija

Igračica iz Švedske je zatražila povlačenje novca pre više od 7 nedelja, ali ono nije primljeno. Iako je kazino tvrdio da su sredstva poslata, njena banka nije mogla da potvrdi nikakve transakcije od strane Nexpay-a. Nakon što je dostavila izvod iz banke sa pečatom, još uvek je čekala rešenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno i da su sredstva isplaćena, ali banka igračice nije primila uplatu, što je dovelo do tekuće istrage sa dobavljačem plaćanja. Igračica je navela da je povlačenje izvršeno na kreditnu karticu bez IBAN-a, što je verovatno dovelo do neuspeha uplate. Problem je na kraju označen kao rešen nakon što je igračica potvrdila zadovoljstvo.

Igračica iz Španije suočila se sa blokadom prilikom povlačenja 500 evra iz Winnerz kazina zbog ponovljene verifikacije Paysafecard-a, uprkos tome što je prethodno verifikovala svoj nalog. Tokom procesa verifikacije, njen saldo nije bio zamrznut, što je rezultiralo gubitkom dobitka. Kazino je odbio da preuzme odgovornost i ponudio je neadekvatnu nadoknadu u vidu besplatnih okretaja. Žalba je rešena navodeći da je igračica odgovorna za upravljanje svojim nalogom i stanjem, a pošto su sredstva izgubljena tokom redovnog igranja, nisu mogle biti preduzete dalje mere. Zaključeno je da se dobici ne mogu vratiti jer su dobrovoljno izgubljeni.

Igrač iz Poljske je prijavio neslaganje u svojim dobicima u kazinu Winnerz, tvrdeći da je trebalo da osvoji 45.000 PLN, ali je dobio samo 36.000 PLN zbog prikazane greške u multiplikatoru igre. Verovao je da je prevaren za 9.000 PLN i imao je dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, zaključeno je da je snimak ekrana stvarnog dobitka neophodan da bi se potkrepila tvrdnja, koja nije podneta. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da kontaktira dobavljača igre, Pragmatic Play, radi daljeg rešavanja.

Igrač iz Norveške je 9. oktobra zatražio isplatu iz Winnerz kazina, ali nakon 8 dana isplata nije stigla. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog i nije imao nerešenih zahteva, podrška je davala nejasne odgovore, a igrač je bio frustriran ograničenjem isplate od 30.000 NOK, što je odložilo pristup većim dobicima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Austrije je imala kašnjenja sa svojim prvim povlačenjem novca, koje je ostalo neobrađeno nedelju dana nakon što je poslala verifikacioni selfi kako je zahtevalo odeljenje za bezbednost kazina. Uprkos tome što je brzo primila dva naknadna povlačenja, nije dobila odgovor u vezi sa statusom svog početnog zahteva. Nakon dalje istrage, potvrđeno je da je igračica uspešno prošla proces verifikacije i da je njen nalog u potpunosti verifikovan. Igračica je potom primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Austrije suočio se sa problemima sa svojim nalogom nakon što je tvrdio da nije primio depozit od 200 evra, za koji je kazino insistirao da je uplaćen pre nego što mu je nalog zatvoren zbog neprimerenih komentara. Dostavio je dokaz o svom depozitu i dobicima od opklade, ali je bio frustriran odbijanjem kazina da vrati novac. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je novac vraćen. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a Tim za žalbe je izrazio zahvalnost na saradnji.

Igračica iz Irske se suočila sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka, jer je kazino ograničio njenu isplatu bonusa za ponovno punjenje na 1000, uslov koji nije bio naveden u uslovima. Pored toga, podrška putem ćaskanja je napomenula da kazino može da primeni takva ograničenja po sopstvenom nahođenju. Nakon pregleda uslova i odredbi kazina, utvrđeno je da je ograničenje dobitaka od bonusa zaista pomenuto, čega se kazino pridržavao. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kazino postupio u skladu sa utvrđenim pravilima.

Igrač iz Finske je prijavio da je 2021. godine bio blokiran sa svih sajtova kazina zbog ozbiljnog problema sa kockanjem, ali je otkrio da se Winnerz i estonski kazina nisu pridržavali ove blokade. Tim za žalbe je potvrdio frustraciju igrača u vezi sa sprovođenjem njegovog samoisključenja, potvrđujući da je ono bilo efikasno u dotičnom objektu. Međutim, istraga tima je zaključila da bezbednosna ocena kazina neće biti snižena zbog neizvesnosti oko estonskih propisa i potencijalnih grešaka u nacionalnom sistemu registracije. Shodno tome, žalba je označena kao odbijena, uz uveravanje da će sve žalbe biti sačuvane za buduće potrebe ukoliko se pojave slični problemi.

Igrač iz Nemačke je bio zabranjen na Trickz.com zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspeo da otvori nalog u sestrinskom kazinu winnerz.com i izgubio je 450 evra. Zatražio je povraćaj novca za ove gubitke, jer je dobio uveravanja da će se zabrana primenjivati na sve sestrinske kazina. Problem je rešen pojašnjenjem da onlajn kazino nije bio obavezan da proširi samoisključenje na sestrinske kazina i da potvrda o samoisključenju nije precizirala ovo ograničenje. Shodno tome, povraćaj novca za izgubljena sredstva nije izvršen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočio se sa problemima sa Vinnerz kazinom, koji mu je ponovo otvarao račun tri puta uprkos njegovom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, što je rezultiralo gubicima od preko 2.000 evra. Kazino je odbio da mu vrati novac. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.