Winnerz Casino Recenzija

Igrač iz Švedske ima problem sa onlajn kazinom Vinnerz, Visho i Trickz. Uprkos čestim depozitima i trošenju značajnog vremena na slotovima tokom dve godine, on nije doživeo nijedan dobitak. Igrač se oseća prevarenim i nepodržanim, a korisnička služba kazina pruža samo prazna uverenja o eventualnoj sreći. Nismo pronašli nikakve dokaze da su igre nameštene, pa smo odbili žalbu.

Igrač iz Irske je veoma nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Igrač je izjavio da ih je podrška uživo optužila da imaju problem sa kockanjem kada su zatražili da im se račun trajno zatvori i da su smatrali da treba da im se vrati saldo. Kazino je pružio dokaze o transkriptu ćaskanja uživo, ali pošto je igrač odigrao svoj balans na nulu, činilo se da nije bilo dovoljno osnova za povraćaj novca, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Švedske pokušavao je proći verifikaciju, ali je tada ukazao na probleme s kockanjem i kazino mu je blokirao račun. Došlo je do problema sa jednim igračevim dokumentom, međutim, žalba je na kraju uspešno rešena i igrač je dobio platu.

Igrač iz Finske sa odobrenim početnim KIC-om čeka povlačenje od 5902€. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju, nakon čega su blokirali kazino račun igrača, navodeći kao razlog zavisnost od igara. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Švedske osvojio je 200 evra i 4. jula pokrenuo isplatu, koju je banka odbila i nije bila rešena skoro dva meseca. Dva druga povlačenja izvršena 6. jula takođe su odbijena, ali je igrač vratio sredstva nakon dve nedelje, što ukazuje na nedoslednosti u procesu. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo kazino da istraži i na kraju vrati sredstva na račun igrača 2. septembra. Igrač je kasnije tog dana potvrdio uspešno povlačenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje od 300 funti mesec dana, uprkos tome što nije imao problema sa prethodnim povlačenjem tokom prošle godine. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog bankovnih problema, ali nije dostavio nikakva ažuriranja. Igrač je potvrdio da koristi Trustli za transakcije i često je kontaktirao korisničku podršku bez rešenja. Kasino je kasnije obavestio igrača o grešci pri povlačenju i savetovao ih da pokušaju ponovo. Tim za žalbe je nakon ovog ažuriranja označio problem kao rešen.

Igrač iz Švedske je napravio 4 povlačenja u ukupnom iznosu od 1500 evra iz kazina Visho, ali nije dobio sredstva. Kazino je koristio SEPA metod plaćanja, koji nije bio kompatibilan sa bankom igrača. Igrač je dao još jedan bankovni račun povezan sa SEPA mrežom, ali još uvek nije primio novac nakon više od mesec dana. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je priznao problem i naveo da se sredstva prate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sav svoj novac, uspešno rešivši žalbu.

Igračica iz Švedske se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja na Trickz-u u junu 2023. godine, ali joj je i dalje bilo dozvoljeno da igra u sestrinskom kazinu Visho, gde je izgubila 2156 evra. Igrač je zahtevao povraćaj novca, a kazino je pokrenuo istragu o tome. Igrač je bio u mogućnosti da otvori račun i deponuje, igra, pa čak i podigne neke dobitke od 998€. Kazino je pristao da obradi povraćaj depozita igrača, ali je transakcija odložena. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, kazino je refundirao preostali iznos. Igračica je potvrdila da je primila sve refundacije. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa blokiranim pristupom povlačenju u kazinu. Uprkos potvrdi da nema ograničenja za brazilske igrače, njegovi depoziti su blokirani nakon što nije dobio obećani bonus. On je završio proces verifikacije, ali nije mogao da povuče svoja sredstva jer su platni sistemi ostali nedostupni. Problem je rešen kada je kazino vratio njegov balans i obradio povlačenje, omogućavajući mu pristup svojim dobicima.

Igrač iz Belgije je uplatio 4000 evra, dobio kešbek i osvojio ukupno 20.000 evra, pokušavajući da podigne 5.000 evra. Međutim, kazino je zaplenio većinu dobitaka, zahtevajući maksimalnu granicu dobitka od 1000 evra, dok je igrač verovao da je kazino trebalo da prilagodi dobitak u skladu sa svojim pravilima. Igračica je osporila postupke kazina u vezi sa svojim dobicima. Problem je rešen tako što je igrač prihvatio nadoknadu od 2000 evra od kazina, uprkos tome što je prvobitno tražio veći iznos. Preporučili smo da kazino automatizuje pravila za povraćaj novca kako bi sprečili buduće komplikacije.

Igrač iz Nemačke je imao tehničke probleme sa Casoo Casino-om, uključujući odjavljivanje nakon svakog depozita, produženo vreme čekanja za vidljivost depozita i razne poruke o grešci koje su sprečavale igranje. Ovi problemi su omeli njegovu sposobnost da koristi bonus spinove i uživa u igrama. Nakon što je igrač komunicirao sa kazinom, odlučio je da zatvori svoj nalog i zatražio je zatvaranje žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je imao problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Nakon što je uložio depozit od 50€, imao je stanje od 955€. Međutim, on je stavio opkladu od 2,40 €, što je bilo iznad maksimalno dozvoljene opklade od 2 €, što je dovelo do otkazivanja njegovog povlačenja i njegovog salda smanjenog na 50 €. Igrač je dao snimke ekrana svoje istorije klađenja i komunikacije sa kazinom. Pokušali smo da uključimo kazino u diskusiju, ali oni u početku nisu odgovorili. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, kazino se složio da vrati igraču 905,59 € uz uslov klađenja od Ks1 i depozit unapred zbog promene platforme. Igrač je prihvatio ovu odluku, ispunio uslov klađenja i povukao preostali iznos. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igračica iz Njemačke nije zadovoljna što je njen dobitak podijeljen u nekoliko rata na osnovu godišnjih ograničenja za povlačenje. Kasino je odbio isplatiti igračeve dobitke jer je postojala sumnja u kršenje T & C pravila igre. Nakon duže istrage i podnošenja žalbe Upravi za licenciranje kazina, donesena je odluka da se dobici isplaćuju igraču u mjesečnim instalacijama.

Igrač je u kasino poslao tražene dokumente, ali njegov račun nije mogao biti provjeren. Kazino tvrdi da postoje sličnosti s drugim računima, pa je njegov račun blokiran, a depoziti vraćeni. Igrač je dobio svoj novac, tako da smo tu žalbu zaključili kao riješenu.