Winnerz Casino Recenzija

Igrač iz Finske sa odobrenim početnim KIC-om čeka povlačenje od 5902€. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju, nakon čega su blokirali kazino račun igrača, navodeći kao razlog zavisnost od igara. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Švedske osvojio je 200 evra i 4. jula pokrenuo isplatu, koju je banka odbila i nije bila rešena skoro dva meseca. Dva druga povlačenja izvršena 6. jula takođe su odbijena, ali je igrač vratio sredstva nakon dve nedelje, što ukazuje na nedoslednosti u procesu. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo kazino da istraži i na kraju vrati sredstva na račun igrača 2. septembra. Igrač je kasnije tog dana potvrdio uspešno povlačenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje od 300 funti mesec dana, uprkos tome što nije imao problema sa prethodnim povlačenjem tokom prošle godine. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog bankovnih problema, ali nije dostavio nikakva ažuriranja. Igrač je potvrdio da koristi Trustli za transakcije i često je kontaktirao korisničku podršku bez rešenja. Kasino je kasnije obavestio igrača o grešci pri povlačenju i savetovao ih da pokušaju ponovo. Tim za žalbe je nakon ovog ažuriranja označio problem kao rešen.

Igrač iz Švedske je napravio 4 povlačenja u ukupnom iznosu od 1500 evra iz kazina Visho, ali nije dobio sredstva. Kazino je koristio SEPA metod plaćanja, koji nije bio kompatibilan sa bankom igrača. Igrač je dao još jedan bankovni račun povezan sa SEPA mrežom, ali još uvek nije primio novac nakon više od mesec dana. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je priznao problem i naveo da se sredstva prate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sav svoj novac, uspešno rešivši žalbu.

Igračica iz Švedske se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja na Trickz-u u junu 2023. godine, ali joj je i dalje bilo dozvoljeno da igra u sestrinskom kazinu Visho, gde je izgubila 2156 evra. Igrač je zahtevao povraćaj novca, a kazino je pokrenuo istragu o tome. Igrač je bio u mogućnosti da otvori račun i deponuje, igra, pa čak i podigne neke dobitke od 998€. Kazino je pristao da obradi povraćaj depozita igrača, ali je transakcija odložena. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, kazino je refundirao preostali iznos. Igračica je potvrdila da je primila sve refundacije. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije je prijavio problem sa depozitom uplaćenim nekoliko sati ranije, koji je kazino primio, ali nije bio vidljiv na njihovom nalogu za igru. Oni su izrazili nezadovoljstvo korisničkom uslugom, koja je kasnila u rešavanju njihovog upita. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio deponovana sredstva, zajedno sa 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje, što je dovelo do značajne pobede od preko 1500 dolara. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igračica iz Švedske je trajno zatvorila svoj račun u Tsars kazinu nakon što je osvojila 20.583 evra i višestruko zahtevala povlačenje. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i poštuje pravila, kazino je naveo da je zatvaranje bilo iz bezbednosnih razloga, a na njenom računu je ostalo 18.000 evra. Dobila je malo komunikacije iz kazina u vezi sa svojim dobicima. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do ukidanja blokade računa i uspešnog primanja svih svojih isplata. Pitanje je rešeno, a obe strane su izrazile zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke napravio je tri isplate u ukupnom iznosu od 1.100€ Jetonu, koja nisu obrađena. Korisnička služba je tvrdila da se tim za finansije bavi, ali nije bilo napretka, iako je probno povlačenje od 20 evra uspešno kreditirano. Igračica je potvrdila da je njen nalog u potpunosti verifikovan, ali kazino nije naveo nikakav konkretan razlog za kašnjenje. Problem je rešen kada je novac vraćen na njen račun igrača, a novo povlačenje je uspešno obrađeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemom sa Cars kazinom kada je pokušao da podigne 1.973,93 evra. Sredstva su se vratila zbog zatvorenog bankovnog računa igrača. Uprkos svakodnevnim podsetnicima i podnošenju bankovnog izvoda tokom dva meseca, kazino nije poslao sredstva na drugi račun igrača i prestao je da odgovara. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog marketinške prakse kazina prema švedskim igračima bez švedske licence. Tim za žalbe nije mogao da pomogne u pitanju licenciranja, ali je uspeo da natera kazino da potvrdi da su sredstva vraćena i prebačena igraču nakon kašnjenja zbog zatvorenog bankovnog računa. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Grčke se suočavao sa stalnim poteškoćama u podizanju svojih dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos raznim pokušajima, izgovorima i preporukama iz kazina, povlačenje nije bilo uspešno. Dao je sve potrebne dokaze i nedeljama je čekao rešenje. Nakon što je igrač podneo žalbu, kazino mu je poslao potvrdu o transferu novca na njegov račun. Igrač je potvrdio da je novac uspešno dostavljen na njegov račun. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igraču iz Italije oduzeti su dobici i blokiran račun nakon što je optužen za izvršenje storniranja. Žalba je riješena. Kasnije je postalo jasno da su se optužbe kasina temeljile na izvještaju o povraćaju sredstava koji je poslao njihov pružatelj plaćanja, a koji je uključivao i depozit igrača. Nakon istrage problema, davatelj plaćanja uspio je pronaći uplatu i potvrditi da igrač nije izvršio povrat novca.

Igrač iz Belgije je uplatio 4000 evra, dobio kešbek i osvojio ukupno 20.000 evra, pokušavajući da podigne 5.000 evra. Međutim, kazino je zaplenio većinu dobitaka, zahtevajući maksimalnu granicu dobitka od 1000 evra, dok je igrač verovao da je kazino trebalo da prilagodi dobitak u skladu sa svojim pravilima. Igračica je osporila postupke kazina u vezi sa svojim dobicima. Problem je rešen tako što je igrač prihvatio nadoknadu od 2000 evra od kazina, uprkos tome što je prvobitno tražio veći iznos. Preporučili smo da kazino automatizuje pravila za povraćaj novca kako bi sprečili buduće komplikacije.

Igrač iz Nemačke je imao tehničke probleme sa Casoo Casino-om, uključujući odjavljivanje nakon svakog depozita, produženo vreme čekanja za vidljivost depozita i razne poruke o grešci koje su sprečavale igranje. Ovi problemi su omeli njegovu sposobnost da koristi bonus spinove i uživa u igrama. Nakon što je igrač komunicirao sa kazinom, odlučio je da zatvori svoj nalog i zatražio je zatvaranje žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je imao problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Nakon što je uložio depozit od 50€, imao je stanje od 955€. Međutim, on je stavio opkladu od 2,40 €, što je bilo iznad maksimalno dozvoljene opklade od 2 €, što je dovelo do otkazivanja njegovog povlačenja i njegovog salda smanjenog na 50 €. Igrač je dao snimke ekrana svoje istorije klađenja i komunikacije sa kazinom. Pokušali smo da uključimo kazino u diskusiju, ali oni u početku nisu odgovorili. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, kazino se složio da vrati igraču 905,59 € uz uslov klađenja od Ks1 i depozit unapred zbog promene platforme. Igrač je prihvatio ovu odluku, ispunio uslov klađenja i povukao preostali iznos. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igračica iz Njemačke nije zadovoljna što je njen dobitak podijeljen u nekoliko rata na osnovu godišnjih ograničenja za povlačenje. Kasino je odbio isplatiti igračeve dobitke jer je postojala sumnja u kršenje T & C pravila igre. Nakon duže istrage i podnošenja žalbe Upravi za licenciranje kazina, donesena je odluka da se dobici isplaćuju igraču u mjesečnim instalacijama.

Igrač je u kasino poslao tražene dokumente, ali njegov račun nije mogao biti provjeren. Kazino tvrdi da postoje sličnosti s drugim računima, pa je njegov račun blokiran, a depoziti vraćeni. Igrač je dobio svoj novac, tako da smo tu žalbu zaključili kao riješenu.