Winnita Casino - Kazino odlaže povlačenje igrača.

Kazino je verifikovao moj KYC nakon 10 dana od pobede. Sada je prošlo još 15 dana, a još uvek imam isplatu od 13.000 evra na čekanju. Nakon što su mi rekli da čekam 21 dan, sada traže da podižem samo 100 evra dnevno. Iskreno, ovo mi deluje veoma sumnjivo i deluje kao trik da se odloži isplata.

ID naloga: 40500653

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Koliko zahteva za isplatu možete istovremeno da podnesete u ovom kazinu? Da li je moguće imati više od jednog zahteva za isplatu na čekanju?
• Da li vam je kazino objasnio zašto su vaši zahtevi za isplatu ograničeni na 100 €? Da li bi ograničenje bilo veće ako biste koristili drugi način plaćanja?
• Koje igre ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?

Pregledao sam Uslove korišćenja Winnita kazina i evo šta sam pronašao u vezi sa isplatama:

8.16. Kada se zahteva podizanje više od 250 €, takvi zahtevi će biti podeljeni na više zahteva od po 250 €. Ova ograničenja su određena sistemom plaćanja koji koristimo za obradu plaćanja. Međutim, ne postoje ograničenja u pogledu iznosa koji kupac može da podigne sa svog računa.

Prema ovom pravilu, trebalo bi da budete u mogućnosti da zahtevate povlačenje do 250 evra po transakciji.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika