Naslov: Samoisključenje i višestruki nalozi: Žalba je ponovo zatvorena kao NEREŠENA od strane Casino Guru-a
Imao sam izuzetno negativno iskustvo sa Vinitom.
Prethodno sam zahtevao samoisključenje zbog problema vezanih za kockanje. Naknadno su korišćeni drugi nalozi povezani sa mnom, a ja sam osporio Vinitinu odluku da mi dozvoli da nastavim da igram i uplaćujem depozit.
Slučaj je podnet Kazino Guruu.
Kazino Guru je utvrdio da je Vinita povezala sedam naloga i, dok je obrađivao žalbu, zatražio je pojašnjenje i konkretnu dokumentaciju od kazina, uključujući poređenje načina plaćanja koji se koriste na različitim računima, datume korišćenja i informacije koje su omogućile kazinu da poveže naloge.
Žalba je prvobitno zatvorena bez rešenja, ali je Vinita kasnije zatražila da se slučaj ponovo otvori.
Kazino Guru je potom dao kazinu još jednu šansu da pruži tražene dokaze.
Konačan rezultat je ponovo bio „NEREŠENO".
U konačnoj odluci, analitičar Casino Guru-a je objasnio da su traženi dokazi neophodni da bi se utvrdilo da li je Winnita mogla razumno da me identifikuje i zaštiti nakon mog prethodnog samoisključenja, i da bez ovih dokaza nije bilo moguće utvrditi da li imam pravo na povraćaj novca.
Važno je razjasniti: Casino Guru nije utvrdio da mi je Winnita nužno dugovala povraćaj novca, ali takođe nije utvrdio da je Winnita pokazala pravilno rešavanje situacije. Slučaj je ostao nerešen upravo zbog nedostatka dokaza potrebnih za završetak procene.
Za mene, kada je u pitanju zaštita igrača koji je prethodno tražio samoisključenje, ovaj nedostatak jasnoće je izuzetno ozbiljan.
Pozivam svakoga ko razmatra Vinitu da pažljivo pročita dokumentaciju slučaja i formira sopstveno mišljenje.
Lično, nakon ovog iskustva, ne želim da preporučim ovog operatera.
Imao sam izuzetno negativno iskustvo sa Vinitom.
Prethodno sam zahtevao samoisključenje zbog problema vezanih za kockanje. Naknadno su korišćeni drugi nalozi povezani sa mnom, a ja sam osporio Vinitinu odluku da mi dozvoli da nastavim da igram i uplaćujem depozit.
Slučaj je podnet Kazino Guruu.
Kazino Guru je utvrdio da je Vinita povezala sedam naloga i, dok je obrađivao žalbu, zatražio je pojašnjenje i konkretnu dokumentaciju od kazina, uključujući poređenje načina plaćanja koji se koriste na različitim računima, datume korišćenja i informacije koje su omogućile kazinu da poveže naloge.
Žalba je prvobitno zatvorena bez rešenja, ali je Vinita kasnije zatražila da se slučaj ponovo otvori.
Kazino Guru je potom dao kazinu još jednu šansu da pruži tražene dokaze.
Konačan rezultat je ponovo bio „NEREŠENO".
U konačnoj odluci, analitičar Casino Guru-a je objasnio da su traženi dokazi neophodni da bi se utvrdilo da li je Winnita mogla razumno da me identifikuje i zaštiti nakon mog prethodnog samoisključenja, i da bez ovih dokaza nije bilo moguće utvrditi da li imam pravo na povraćaj novca.
Važno je razjasniti: Casino Guru nije utvrdio da mi je Winnita nužno dugovala povraćaj novca, ali takođe nije utvrdio da je Winnita pokazala pravilno rešavanje situacije. Slučaj je ostao nerešen upravo zbog nedostatka dokaza potrebnih za završetak procene.
Za mene, kada je u pitanju zaštita igrača koji je prethodno tražio samoisključenje, ovaj nedostatak jasnoće je izuzetno ozbiljan.
Pozivam svakoga ko razmatra Vinitu da pažljivo pročita dokumentaciju slučaja i formira sopstveno mišljenje.
Lično, nakon ovog iskustva, ne želim da preporučim ovog operatera.
