Igrač iz Njemačke pokušao je podići dobitak, ali njegov račun je suspendovan. Dobio je samo jedno povlačenje. Problem je riješen, igrač je i dalje primao svoja povlačenja.
Winota Casino - Račun igrača je suspendovan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.500 €
Winota Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDobar dan Ek033,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodVeliko hvala Ek033 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Ek033,
Pogledao sam vaš slučaj i e-poštu i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Winota Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi igraču,
Želeli bismo da vam zahvalimo što ste se obratili. Izuzetno cijenimo povratne informacije naših igrača i možete biti sigurni da ćemo se potruditi da našu uslugu dodatno poboljšamo.
Web stranica se trenutno održava i to je zaista razlog zašto trenutno ne možete pristupiti svom računu. Međutim, vaša sredstva su na sigurnom i dok se vrši održavanje, nastavit ćemo ručno isplaćivati vaše dobitke.
Vaše sljedeće povlačenje je planirano za 30.06.2021, a možete kontaktirati našu korisničku službu kako biste dobili raspored sljedećih uplata nakon što se obradi. Možete biti sigurni da ćemo vas obavještavati o napretku plaćanja. Vaš račun će biti ponovo dostupan nakon završetka održavanja.
Što se tiče izvještaja o podacima koji ste zatražili, poslat ćemo vam ga izravno čim ga pripremi nadležni odjel. Cijenimo vaše strpljenje i suradnju.
Nadamo se da će gore navedeno pojasniti situaciju.
Sve najbolje,
Winota
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala Winota Casino timu na odgovoru.
Dragi Ek033,
Obavijestite me kad primite povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Ek033,
Drago mi je čuti da je to uspjelo s vašim povlačenjima. Sada ću prigovor označiti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ako vam kazino prestane plaćati ili se dogodi bilo koji drugi problem, javite mi i mi ćemo ponovo otvoriti žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
