Winrolla Casino - Depozit igrača je odbijen.

Ovaj kazino ima užasnu korisničku podršku. Uplatio sam depozit od 3100 dolara u USDT. Imam dokaz da je iznos poslat na moj Winrolla novčanik. Transakcija je završena u mom kripto novčaniku, ali oni odbijaju da su je primili. Iako heš transakcije dokazuje suprotno. Sada je podrška počela da me ignoriše. Poslao sam im heš, snimke ekrana i sve ostalo da to dokažem. Verovatno se nadaju da ću jednostavno odustati i zaboraviti na to.

Depozit piše „odbijen" na Vinroli i to dokazuje da je poslat. Kako bi uopšte znali za transakciju ako nije stigao do mog novčanika?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Winrolla Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste prethodno uspešno uplatili depozite u kazinu koristeći isti način plaćanja?
• Možete li, molim vas, podeliti kompletan heš transakcije kako bismo mogli nezavisno da potvrdimo da su transakcije bile uspešne?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas