Igrač iz Japana je prošao KIC verifikaciju, ali zbog sistemske greške nije mogao da povuče sredstva. Pošto je igrač potvrdio da je slučaj rešen uz internu podršku kazina, zatvorili smo žalbu kao rešenu.
Wins Royal Casino - Igrač ne može da izvrši povlačenje zbog sistemske greške.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 $
Wins Royal Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZavršio sam KIC, ali ne mogu da podignem novac zbog sistemske greške.
Kontaktirali smo podršku, ali bez rešenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je i vaš način plaćanja verifikovan?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
- Na koju oblast se odnosi greška? Da li je to povezano sa nepristupačnom stranicom za povlačenje ili je povezano isključivo sa vašim nalogom?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, možete je proslediti na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNačin plaćanja je paiz. To je isti metod kao i za depozite.
Bonusi se ne koriste.
Detalji greške su nepoznati.
Greška se javlja kada se pritisne dugme za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodOvo je ekran sa greškom.
Kada pokušate da izvršite povlačenje, greška se pojavljuje u gornjem desnom uglu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam puno, andandjonnik, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo andandjonnik ,
Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Vins Roial Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vins Roial Casino ,
Možete li nam dati bilo koji razlog zašto igrač dobija poruku o grešci kada pokušava da povuče svoja sredstva?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUpravo sam kontaktirao kazino.
Rekli su da je kazino guru registrovao ovaj sajt bez njihove dozvole i da nisu u obavezi da učestvuju u diskusiji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala na informaciji. Sada ću pokušati da interno kontaktiram predstavnike kazina da vidim da li je ovo tačno.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUključiću odgovor predstavnika kazina.
Guru je partnerska platforma i mi nismo u obavezi prema njoj. Princip je da se ne učestvuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNastavili smo da komuniciramo sa kazinom i sredstva su uspešno povučena.
Greška je nastala zbog kvara u KIC sistemu kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi andandjonnik,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
