Wins Royal Casino Recenzija

Igrača iz Japana kazino je optužio za pranje novca, a uprkos podnesenoj dokumentaciji, ni nakon šest meseci nije dobio uplatu. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente, ali ih je kazino smatrao nedovoljnim. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali su odbili da podele bilo kakve dokumente ili dodatne detalje pošto smo mi treća strana. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Srbije imao je problem sa podizanjem značajne sume novca iz kazina. Uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima, njegov poslednji zahtev za povlačenje je ostao na čekanju. Iz kazina nisu dobili nikakve odgovore na njegove upite i u tom trenutku mu je nalog suspendovan. Nakon komunikacije igrača sa timom za žalbe, otkriveno je da je kazino suspendovao račun zbog nedovršenog KIC-a i problema sa dokumentima o dokazima sredstava. Međutim, igrač je odbacio ove tvrdnje, navodeći da mu nikada nisu traženi takvi dokumenti. Uprkos pokušajima tima za žalbe da reši problem, kazino nije pružio nikakve potkrepljujuće dokaze ili dalju saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Curacao Gaming za dalju pomoć.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva zbog problema sa verifikacijom e-pošte. Uprkos višestrukim pokušajima da se ovo reši uz podršku uživo, problem je ostao nerešen. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino da bismo bolje razumeli situaciju. Kazino nas je obavestio da je problem verifikacije e-pošte rešen i da čekaju da igrač podnese dokumente za KIC i AML procese. Uprkos insistiranju igrača da verifikacija e-pošte i dalje ne uspeva, uverili smo ga da je proces završen i zatražili strpljenje dok se podneti dokumenti pregledaju. Uprkos našim naporima, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Srbije imao je problema sa podizanjem kriptovaluta u kazinu. Nakon pobede i zahteva za povlačenje, kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju uključujući račun za komunalne usluge, koji je odbijen. Uprkos tome što je udovoljio njihovim zahtevima i obezbedio svu potrebnu dokumentaciju, igrač je naišao na nedosledne odgovore i nekooperativno ponašanje kazino podrške. Nalog igrača je takođe suspendovan bez ikakvog razloga. Pokušali smo da posredujemo u situaciji i tražili smo dodatne informacije od kazina, ali nisu uspeli da sarađuju. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasao.

Igračica iz Japana se suočila sa problemom sa svojim onlajn kazinom gde su njene opklade bile poništene zbog nepodobnosti igara koje je igrala za uslove klađenja, uprkos tome što ih je koristila u prošlosti. Izgubila je 500 dolara i tražila je odštetu. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom kako bi razumeo situaciju. Uprkos naporima tima da posreduje, kazino je zadržao svoj stav i nije pristao da nadoknadi igraču. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć, označivši žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je nastao zbog višestrukih zahteva za povlačenje i kašnjenja u KIC verifikaciji, pri čemu je kazino navodno izbrisao istoriju povlačenja igrača. Uprkos igračevoj tvrdnji da je završio KIC verifikaciju u oktobru i da ima odobreno povlačenje u decembru, još uvek nisu dobili svoja sredstva. Zatražili smo dodatne informacije i istoriju komunikacije od igrača radi istrage, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračeve strane.

Igrač iz Japana je imao problema sa odloženim povlačenjem novca iz VinsRoial kazina. Uprkos tome što je imao stanje od oko 10.000 dolara, njegovi zahtevi za povlačenje su bili odloženi zbog provera prošlosti kazina i procesa završetka KIC-a. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je potvrdio završetak višestrukih povlačenja, ali je prijavio da oko 5000 dolara još uvek nije povučeno. Uprkos daljim pokušajima da se problem reši, igrač je prestao da reaguje. Tim za žalbe je odlučio da zatvori žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora igrača, ali je primetio da bi se indeks bezbednosti kazina smanjio zbog dugog vremenskog okvira za povlačenje.

Igrač sa Malte ima kašnjenje u povlačenju sa vinsroial kazinom. Uprkos njihovom zahtevu za obradu od 24 sata, potrebno je više od 72 sata, što je dovelo do poništavanja povlačenja igrača na čekanju. Žalba je odbijena jer igrač nije imao ni zahtev za povlačenje.

Igrač iz Japana je imao poteškoća sa KIC procesom Vins Roial Casino-a koji je bio na čekanju 12 dana, što je ometalo pokušaje povlačenja. Iako je dostavio svu traženu dokumentaciju, operater je rekao da će za to trebati više vremena. Igrač je takođe bio zabrinut zbog kontradiktornog pravila u vezi povlačenja i KIC završetka na sajtu. Kontaktirali smo kazino i oni su tražili dodatne dokumente za verifikaciju. Nakon što ih je igrač pružio, KIC proces je završen. Međutim, igrač se tada suočio sa problemima sa povlačenjem, koje je odloženo nakon navedenog vremenskog okvira od 3 dana. Ponovo smo kontaktirali kazino i obavešteni smo da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač je potvrdio da je primio deo svog dobitka, ali ne i ceo iznos. Slučaj je bio u toku dok je igrač nastavio da podiže svoj dobitak u ratama.

Igrač iz Japana je prošao KIC verifikaciju, ali zbog sistemske greške nije mogao da povuče sredstva. Pošto je igrač potvrdio da je slučaj rešen uz internu podršku kazina, zatvorili smo žalbu kao rešenu.