Wins Royal Casino Recenzija

Igrač iz Santa Fea je imao problema sa povlačenjem sredstava iz kazina Vinsroial. Nakon što je uspešno završio povlačenje od 700 USDT i prošao kroz KIC verifikaciju, pokušao je drugo povlačenje od 1000 USDT, samo da bi otkrio da mu je nalog suspendovan uz neuspelo KIC obaveštenje. Više od devet dana kontaktirao je korisničku podršku bez odgovora u vezi sa suspenzijom. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino, ali bez saradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične situacije.

Igrač iz Salvadora je zatražio povlačenje pre 7 nedelja nakon što je osvojio 1,353 dolara i imao je verifikovan račun. Uprkos ponovljenim potvrdama iz ćaskanja uživo da je povlačenje u toku, ono je ostalo neobrađeno, a igrač se osećao zavedenim odgovorima kazina. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o pitanju povlačenja, ali nije dobio odgovor u produženom roku. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igračica iz Grčke je prijavila da dobici od 37,80 € i 36 € od igranja u Vins Roial Casino-u nisu pripisani na njen račun. Uprkos slanju više e-poruka i kontaktiranju podrške za ćaskanje uživo, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa problemom. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži neophodne informacije, ali je na kraju odbio slučaj zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Kao rezultat toga, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač sa Islanda nije mogao da podigne svoj dobitak od 400 zbog greške zbog koje je morao da registruje svoj način plaćanja, uprkos tome što je pokušao da koristi isti metod i za depozit i za povlačenje. Nakon što je čekao rešenje podrške, izgubio je sav dobitak dok je nastavio da igra. Problem je uspešno rešio VIP menadžer, koji je pojasnio da je u pitanju tehnički problem. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezolucijom i priznao pravičnost procesa.

Igrača iz Japana kazino je optužio za pranje novca, a uprkos podnesenoj dokumentaciji, ni nakon šest meseci nije dobio uplatu. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente, ali ih je kazino smatrao nedovoljnim. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali su odbili da podele bilo kakve dokumente ili dodatne detalje pošto smo mi treća strana. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Srbije imao je problem sa podizanjem značajne sume novca iz kazina. Uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima, njegov poslednji zahtev za povlačenje je ostao na čekanju. Iz kazina nisu dobili nikakve odgovore na njegove upite i u tom trenutku mu je nalog suspendovan. Nakon komunikacije igrača sa timom za žalbe, otkriveno je da je kazino suspendovao račun zbog nedovršenog KIC-a i problema sa dokumentima o dokazima sredstava. Međutim, igrač je odbacio ove tvrdnje, navodeći da mu nikada nisu traženi takvi dokumenti. Uprkos pokušajima tima za žalbe da reši problem, kazino nije pružio nikakve potkrepljujuće dokaze ili dalju saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Curacao Gaming za dalju pomoć.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva zbog problema sa verifikacijom e-pošte. Uprkos višestrukim pokušajima da se ovo reši uz podršku uživo, problem je ostao nerešen. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino da bismo bolje razumeli situaciju. Kazino nas je obavestio da je problem verifikacije e-pošte rešen i da čekaju da igrač podnese dokumente za KIC i AML procese. Uprkos insistiranju igrača da verifikacija e-pošte i dalje ne uspeva, uverili smo ga da je proces završen i zatražili strpljenje dok se podneti dokumenti pregledaju. Uprkos našim naporima, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Srbije imao je problema sa podizanjem kriptovaluta u kazinu. Nakon pobede i zahteva za povlačenje, kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju uključujući račun za komunalne usluge, koji je odbijen. Uprkos tome što je udovoljio njihovim zahtevima i obezbedio svu potrebnu dokumentaciju, igrač je naišao na nedosledne odgovore i nekooperativno ponašanje kazino podrške. Nalog igrača je takođe suspendovan bez ikakvog razloga. Pokušali smo da posredujemo u situaciji i tražili smo dodatne informacije od kazina, ali nisu uspeli da sarađuju. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasao.

Igračica iz Japana se suočila sa problemom sa svojim onlajn kazinom gde su njene opklade bile poništene zbog nepodobnosti igara koje je igrala za uslove klađenja, uprkos tome što ih je koristila u prošlosti. Izgubila je 500 dolara i tražila je odštetu. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom kako bi razumeo situaciju. Uprkos naporima tima da posreduje, kazino je zadržao svoj stav i nije pristao da nadoknadi igraču. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć, označivši žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je nastao zbog višestrukih zahteva za povlačenje i kašnjenja u KIC verifikaciji, pri čemu je kazino navodno izbrisao istoriju povlačenja igrača. Uprkos igračevoj tvrdnji da je završio KIC verifikaciju u oktobru i da ima odobreno povlačenje u decembru, još uvek nisu dobili svoja sredstva. Zatražili smo dodatne informacije i istoriju komunikacije od igrača radi istrage, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračeve strane.