Igrač iz Nemačke, VIP član na WinSpirit-u, prijavljuje da je doživeo više tehničkih grešaka tokom igre 10. juna 2026. godine, što je uticalo na njegovu sposobnost pravilnog igranja. Uprkos kontaktiranju podrške i dokumentovanju problema, on zahteva potpuni povraćaj svog nedavno uplaćenog depozita od 1.400 evra zbog uslova kazina u vezi sa tehničkim greškama.
WinSpirit Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog tehničkih grešaka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 8h 14m 35s
WinSpirit Casino
Index sigurnosti 3.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZovem se Ilija. Ja sam VIP igrač na WinSpirit-u i redovno igram tamo za pravi novac.
10. juna 2026. godine, više puta sam iskusio tehničke greške na platformi tokom nekoliko aktivnih sesija igranja. Poruke o greškama su uključivale:
• Greška 204 („Greška u komunikaciji sa serverom kazina")
• „Neočekivana greška – obratite se korisničkoj službi"
• „Došlo je do tehničke greške prilikom obrade zahteva."
Ove greške su se javile u nekoliko različitih igara — uključujući Wild Cash X9990, Howling Wolves Megaways i Lady Midas — i preko Wi-Fi i 5G mobilnih mreža. Ovo jasno isključuje problem sa moje strane. Sve greške su dokumentovane snimcima ekrana i preciznim vremenskim oznakama.
Ovo nije prvi put da prijavljujem ove probleme. Već sam nekoliko puta ukazao na tehničke greške putem zvaničnog ćaskanja za podršku, što je i dokumentovano.
Danas sam uplatio ukupno 1.400 evra. Zahtevam potpuni povraćaj ovog iznosa, jer uslovi korišćenja kompanije WinSpirit eksplicitno navode da povraćaj novca mora biti odobren u slučaju tehničkih grešaka uzrokovanih platformom.
Danas sam kontaktirao svog VIP menadžera naloga putem WhatsApp-a. Potvrdio je da je slučaj prosleđen nadležnom odeljenju na dalji pregled — uz obećanje odgovora u roku od 24 sata. Ovaj razgovor je takođe dokumentovan.
Molim casino.guru da posreduje u povraćaju mog depozita od 1.400 evra koji sam danas izvršio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi/a rkc_ilija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojima ste se suočili sa platformom kazina.
Da bismo bolje razumeli i rešili vašu situaciju, molimo vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Da li sam dobro razumeo da ste juče uplatili 1.400 evra i da je sav taj iznos u potpunosti uložen uprkos tehničkim problemima sa kazino igrama?
- Možete li da navedete otprilike kada je greška počela i u koliko sati ste prestali da igrate juče?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana. Razumem da ovo može potrajati, pa cenim vašu pomoć.
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
