WinSpirit Casino Recenzija

Igrač iz Rajne-Palatinata je želeo da zna kako da zatvori nalog za pauzu i nesporazum je doveo do momentalnog zaključavanja njihovog naloga od strane predstavnika kazina. Prilikom ponovnog otvaranja, nedostajalo je 318 € sa računa, a igrač je obavešten da je pokrenut povraćaj novca i morali su da čekaju do 10 dana. Potvrdili smo da je račun igrača ponovo otvoren i da je povraćaj sredstava u toku. Uprkos početnoj frustraciji zbog vremena čekanja na povraćaj novca, igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Međutim, pre nego što je tim za žalbe mogao da interveniše, igračica ih je obavestila da je kazino isplatio njen dobitak. Dakle, problem je uspešno rešen bez potrebe za daljim radnjama.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 4.000 dolara dobitka zbog problema sa verifikacijom virtuelne kartice koju je izdala kanadska banka. Uprkos pokušajima da se pruži dokaz o vlasništvu, kazino je insistirao na dokumentaciji koju je banka koja je izdala odbila da dostavi iz bezbednosnih razloga. Igrač je na kraju odigrao sve dobitke dok je čekao da banka izda fizičku karticu. Igrač je naveo kvar u sistemu klađenja, ali je kazino tvrdio da se takva greška nije dogodila. Kazino je ponudio bonuse dobre volje igraču, ali su dobici i dalje ostali nepotraženi. Žalba je odbijena pošto je igračica već potrošila sav svoj dobitak pre nego što je problem mogao da bude rešen.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa Plaison provajderom igara u kazinu Vin Spirit. Posle nekih početnih dobitaka i povlačenja, sve Plaison igre su učitavale samo crni ekran. Igračica je takođe prijavila gubitak novčića tokom tehničkih poteškoća, ali je nakon nekog vremena sa kazinom odlučila da obustavi žalbu. Zaključili smo žalbu po njenom zahtevu.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa platnim sistemom. Kazino je uverio da je povlačenje odobreno i da je novac trebalo da bude na računu igrača. Održali smo žalbu otvorenom još nedelju dana čekajući igračevu potvrdu da je primio sredstva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Alžira je dva puta bezuspešno pokušao da podigne svoj novac u prethodnih 7 nedelja. Igrač je tvrdio da je povlačenje pokušano prema istoj kartici koja se koristi za depozit, ali kazino je insistirao da sve kartice koje se koriste za depozit moraju biti verifikovane. Posle više razmena, igrač je odlučio da odustane od povlačenja i izrazio je nezadovoljstvo politikom kazina. Žalbu je naknadno odbio tim za žalbe zbog izričitog zahteva igrača i nedostatka saradnje u rešavanju problema.

Igrač iz Kanade je otkrio da se njegov kazino račun smanjio sa 140 na 0 dolara preko noći, iako nije prokockao novac. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i kazino je tvrdio da je rešio problem ponovnim izdavanjem bonusa na prvi depozit igrača. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu, čak i ako se pretpostavljalo da je problem rešen.

Igrač iz Australije se suočava sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 800 AUD, uprkos tome što je završio više procesa verifikacije i prethodnim uspešnim povlačenjima. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključenje zbog velikih gubitaka, ali umesto da preduzme akciju, njegov menadžer naloga ga je ohrabrio da preispita svoju odluku. Ovo kašnjenje u samoisključenju dovelo je do daljih depozita u ukupnom iznosu većem od 30.000 CAD, od kojih je najmanje 20.000 CAD izvršeno nakon zahteva za samoisključivanje. Kazino je priznao svoju odgovornost u vezi sa odredbama o samoisključenju i odlučio da refundira punu sumu depozita uplaćenih na račun igrača od poslednjeg zahteva za zatvaranje. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pobedio i pokušao da podigne 1.100 evra, ali je obavešten da mu je nalog blokiran zbog navodnog prethodnog zahteva za zatvaranje naloga, što je on odbio. Igrač je priznao da se samoisključio iz drugih kazina, ali je insistirao da ne iz ovog kazina. Kazino je priznao internu grešku i obećao da će ponovo otvoriti račun igrača i kreditirati njegov dobitak u roku od nedelju dana. Nakon toga, igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalbu smo zatvorili kao rešenu.