WinSpirit Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je osvojio 1.500 evra na VinSpirit-u, a nakon verifikacije svog računa i uplate depozita, njegovo povlačenje je poništeno, s tim što mu je vraćen samo depozit zbog kršenja pravila na sajtu. Igrač je smatrao da je oduzimanje neopravdano. Tim za žalbe je pregledao dokaze i pronašao neusklađenost koja nagoveštava da igrač dobija nepravednu prednost, zaključivši da je odluka kazina da poništi dobitke bila opravdana. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Kanade je naišao na stalne probleme sa povlačenjem novca u kazinu, uprkos tome što je uspešno izvršio depozite. Nakon završetka tri uzastopne verifikacije, tehnički problemi su nastavili da ometaju proces povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije, ostavljajući situaciju nerešenom.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je VinSpirit Casino dozvolio da se registruje uprkos prijavljenom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, što je rezultiralo gubitkom od 600 evra. On je tvrdio da uslovi i odredbe kazina nisu u skladu sa zakonskim zahtevima za zaštitu igrača i zahtevao je povraćaj njegovih gubitaka zbog ovog kršenja. Problem je rešen kada je kazino priznao tehničku grešku i pristao da vrati sve depozite u roku od pet bankarskih dana. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a žalbeni tim je označio kao 'rešen'.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom u kojem je poništena opklada od 300 dolara na Evolution, što je rezultiralo brzom fluktuacijom bilansa. Nakon što je prijavio stvar i čekao 25 dana na rešenje od kazina, još uvek nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je kazino refundirao ukupno 1.200 dolara za otkazane opklade, uključujući i opkladu od 300 dolara koja je automatski vraćena. Igrač je potvrdio odluku i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Alberte je imao problema sa sistemom Vinspirit kazina, koji je izgubio vezu tokom dve značajne dobitne opklade, ali je vratio založeni iznos umesto dobitaka. Kontaktiranje podrške nije dalo istoriju opklada zbog zahtevanih sistemskih ograničenja. Igrač se osećao da ima pravo na dobitak iz tih opklada i drugih slučajeva u kojima dobici nisu pripisani. Nakon opsežne komunikacije, kazino je potvrdio da su tehnički problemi doveli do toga da opklade na koje se to odnosi nisu bile priznate, ali su kasnije vratili igraču novac za te opklade. Igrač je i dalje tražio jasnoću u vezi sa svojim prvobitnim pritužbama u vezi sa igrom Mega Ball i statusom njegovih dobitaka. Žalba se smatrala rešenom jer je kazino mogao da refundira samo početne opklade zbog tehničkih problema, a igrač je obavešten da nijedan dobitak ne može da se vrati.

Igrač iz Irske se samoisključio iz kazina Vinspirit zbog problema sa kockanjem, ali mu je kasnije dozvoljeno da ponovo otvori račun i nastavi sa uplatom depozita. Uprkos prethodnoj komunikaciji o zavisnosti od kockanja, kazino nije sproveo njihove procedure samoisključenja. Igrač je tada zatražio povraćaj novca od 1.120 evra, okrivljujući kazino za nedostatak odgovorne podrške kockanju. Odbili smo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Rajne-Palatinata je želeo da zna kako da zatvori nalog za pauzu i nesporazum je doveo do momentalnog zaključavanja njihovog naloga od strane predstavnika kazina. Prilikom ponovnog otvaranja, nedostajalo je 318 € sa računa, a igrač je obavešten da je pokrenut povraćaj novca i morali su da čekaju do 10 dana. Potvrdili smo da je račun igrača ponovo otvoren i da je povraćaj sredstava u toku. Uprkos početnoj frustraciji zbog vremena čekanja na povraćaj novca, igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Međutim, pre nego što je tim za žalbe mogao da interveniše, igračica ih je obavestila da je kazino isplatio njen dobitak. Dakle, problem je uspešno rešen bez potrebe za daljim radnjama.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 4.000 dolara dobitka zbog problema sa verifikacijom virtuelne kartice koju je izdala kanadska banka. Uprkos pokušajima da se pruži dokaz o vlasništvu, kazino je insistirao na dokumentaciji koju je banka koja je izdala odbila da dostavi iz bezbednosnih razloga. Igrač je na kraju odigrao sve dobitke dok je čekao da banka izda fizičku karticu. Igrač je naveo kvar u sistemu klađenja, ali je kazino tvrdio da se takva greška nije dogodila. Kazino je ponudio bonuse dobre volje igraču, ali su dobici i dalje ostali nepotraženi. Žalba je odbijena pošto je igračica već potrošila sav svoj dobitak pre nego što je problem mogao da bude rešen.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa Plaison provajderom igara u kazinu Vin Spirit. Posle nekih početnih dobitaka i povlačenja, sve Plaison igre su učitavale samo crni ekran. Igračica je takođe prijavila gubitak novčića tokom tehničkih poteškoća, ali je nakon nekog vremena sa kazinom odlučila da obustavi žalbu. Zaključili smo žalbu po njenom zahtevu.