Igraču iz Kanade je blokiran račun sa preostalim stanjem od 18.300 kanadskih dolara, što se sastoji od njegovih depozita, a ne dobitaka ili bonusa. Uprkos tome što je uplatio ukupno 22.500 kanadskih dolara, suočava se sa zatvaranjem računa bez razloga i ne dobija nikakve odgovore na svoje imejlove u vezi sa povraćajem preostalog iznosa.
WinSpirit Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 19m 19s
WinSpirit Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodBlokiran mi je račun sa preostalim stanjem od 18.300 kanadskih dolara, što je novac koji sam uplatio, a ne dobici ili bonusi. Ukupno sam uplatio 22,5 hiljada dolara, tako da sam već u gubitku, a sada je Winspirit odlučio da mi zatvori račun bez ikakvog razloga. Ne primaju moje imejlove u vezi sa preostalim stanjem koje želim da mi se vrati!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
