Wintomic Casino - Nalog igrača je suspendovan.

Registrovao sam Vintomik nalog 8. juna 2026. sa imejlom: [skriveno od strane Casino Guru] i brojem telefona [skriveno od strane Casino Guru]

Uplatio sam ukupan depozit od 440,3 dolara

Dnevno sam ulagao svoj saldo na platformi i moj saldo se astronomski povećao na preko 3.600 dolara bez ijednog podizanja novca.

Juče, 2. jula 2026. godine, dobio sam imejl da je moje povlačenje obustavljeno dok ne verifikujem svoj račun. Nakon što sam dobio takav imejl, nastavio sam sa verifikacijom svog računa dostavivši ličnu kartu izdatu od strane vlade i verifikaciju lica uživo. Ovo je odobreno, međutim, dobio sam još jedan imejl da će za moj račun biti potreban dodatni video razgovor uživo sa njihovim timom za obezbeđenje. Pitali su za odgovarajući datum i vreme, rekao sam im da se to može uraditi u narednih 30 minuta jer mi je bilo čudno i počeo sam da brinem.

Nisam znao, moj nalog je već bio BLOKIRAN, nisam mogao ponovo da se prijavim na svoj nalog.

Više sam se zabrinuo, pitao sam ih zašto su mi blokirali nalog, ali nisu mi ništa rekli, samo su mi generički odgovorili da treba da sačekam.

Ovo je bilo 12 sati čekanja bez jasnog vremenskog okvira i deluje super sumnjivo da se ovo uopšte dešava, s obzirom da nikada nisam kršio njihove uslove i odredbe, imajte na umu da je moj nalog već nadograđen na VIP u ovih nekoliko dana sve zbog moje igre, bojim se da je nešto zlokobno u igri, otuda i razlog za podnošenje ove žalbe u nadi da ću dobiti svoj novac.

Hvala ti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li je kazino već predložio neki pogodan datum i vreme za video poziv?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika