Igrač iz Irske se suočava sa kašnjenjima sa zahtevom za povlačenje koji je podnet pre više od mesec dana i nije dobio odgovor od svog VIP menadžera uprkos tome što je potpuno verifikovan i što je u prošlosti uspešno povlačeo sredstva.
Wintopia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 11h 43m 2s
Wintopia Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodČekam već više od mesec dana da obrade moje isplate. Potpuno sam verifikovan, već sam uspešno isplaćivao novac u prošlosti, igrao sam bez bonusa. Više puta sam pitao svog VIP menadžera za razlog kašnjenja, nisam dobio odgovor. Pošto je prošlo više od mesec dana, otvaram ovu žalbu. Snimci ekrana komunikacije su u prilogu. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Vintopija.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Kada je vaš nalog verifikovan?
- Kada ste poslednji put mogli da podignete novac? Da li ste koristili isti način plaćanja kao prošlog puta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
