Wintopia Casino Recenzija

Igrač iz Grčke imao je problem sa kazinom nakon što je osvojio 404 evra. Uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju, kazino je prestao da odgovara kada je nameravao da podigne svoj dobitak. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino odgovorio i verifikovao njegov nalog. Zatim je zatražio povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio rešenje problema, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Italijanski igrač je imao problema sa isplatama i pristupom računu. Nakon što je zatražio tri isplate u ukupnom iznosu od 2800 evra, kazino je naveo da će dobiti samo 1975 evra. Pored toga, više nije mogao da se prijavi na svoj račun za igre. Kazino je odgovorio potvrđujući da su sva isplate na čekanju, u ukupnom iznosu od 2976 evra, plaćene. Igrač je potvrdio prijem uplata, ali je izrazio razočarenje zbog zatvaranja svog računa.

Igrač iz Portugala je naišao na problem sa kladioničarskom kompanijom Vintopia gde se depozit od 50 evra nije odrazio na njegov račun nakon 24 sata. Uprkos podnošenju dokaza o transakciji iz njegove banke, problem je ostao nerešen. Po savetu našeg tima, igrač je kontaktirao svog dobavljača plaćanja da istraži problem. Igrač je kasnije potvrdio da je situacija rešena. Nakon toga smo zatvorili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je zaključao svoj kazino račun sa novcem koji je još uvek bio unutra, 20 minuta nakon što je deponovao 1.500€ i počeo da igra. Čet kazina nije pružio nikakve informacije i nisu odgovarali na e-poštu. Igrač je tvrdio da je prošao KIC ček pre nego što je uplatio novac i da je igrao Evolution live rulet. Optužio je kazino da mu je blokirao račun i zadržao stanje. Kazino je odgovorio da će igraču biti vraćeno preostalo stanje. Međutim, igrač je insistirao da je deponovao 1.500 €, ali je kazino pristao da vrati samo 690,5 €. Kazino je tvrdio da je vratio ceo deponovani iznos, ali je igrač to osporio. Otkrili smo da je jedan od depozita igrača vraćen, što je igrač kasnije potvrdio. Račun igrača je ostao zatvoren zbog samoisključenja, a više sredstava nije bilo dugovano. Žalba je zbog ovih nalaza odbijena.

Igrač iz Brazila je nekoliko nedelja pokušavao da povuče svoja sredstva iz onlajn kazina. Uprkos brojnim pokušajima, kazino je stalno pronalazio razloge da ne obradi njegovu uplatu. Igrač je čekao e-poruku iz kazina za rešavanje problema sa CPF poljem za unos. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka još nedelju dana da se proces povlačenja obradi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalju komunikaciju, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Slovenije je osvojio €1500 nakon korišćenja bonusa bez depozita, ali je dao netačne lične podatke prilikom registracije. Kazino nije dozvolio promene ličnih podataka putem ćaskanja uživo kao što je oglašeno. Optužba za dupliranje naloga dovela je do zabrane i konfiskacije dobitaka, pri čemu je kazino prekinuo komunikaciju. Uprkos igračevoj tvrdnji da ima tačan broj telefona i da se dobici odražavaju u njihovom stanju, otkrili smo da je igrač namerno dao lažne informacije tokom registracije. Na osnovu uslova i odredbi kazina, lažne informacije su bile protiv pravila. Zbog toga nismo mogli da pomognemo igraču da povrati svoj dobitak i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke, koji je takođe imao turski pasoš, naišao je na probleme sa podizanjem svog dobitka od 10.000 evra iz kazina Vintopia. Kazino mu je blokirao račun i zadržao dobitak, uz obrazloženje da je Turska zabranjena zemlja. Igrač je ovo osporio. Nakon naše intervencije i posredovanja, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Bavarske prijavio je kašnjenje od više od 16 dana u primanju povlačenja iz onlajn kazina. Kazino je insistirao da je transakcija na njihovoj strani ispravno obrađena. Igrač je kasnije dobio svoja sredstva. Označili smo problem kao „rešen“