Igrač iz Kazahstana suočio se sa problemima sa kazinom koji mu je konfiskovao dobitak od 293 američkih dolara bez objašnjenja nakon što je završio verifikaciju identiteta. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, isplata mu je odbijena i tvrdio je da odluka uprave nije dala konkretno obrazloženje. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Winz Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 293 USD₮
Winz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNajstrašniji i najnepošteniji kazino od svih! Ne verujte pozitivnim kritikama, sve je laž! dana 13.04.2025. napravio sam depozit u ovom kazinu 104 usdt, zatim sam igrao dilere uživo i takođe u slotovima i imao sam sreće što sam pobedio! Moje stanje je bilo 293 usdt - tada sam podneo zahtev za povlačenje sredstava i onda sam dobio pismo da ću proći verifikaciju identiteta, što sam i učinio. Dao sam sve fotografije i dokumente koje je ovaj kazino tražio od mene! 21.04.2025 primio sam pismo e-poštom u kome je pisalo da mi je odbijeno plaćanje i da mi je sav novac zaplenjen pod izmišljenim izgovorom !!! Ništa mi nisu objasnili, ništa konkretno zašto mi je uzet novac! Kazino je tako odlučio i uzeo moj novac! OVO je najveća prevara! operater u onlajn četu je rekao da je uprava tako odlučila i ništa drugo nije napisano! Nemam šta da krijem, pošten sam igrač! Imam sve snimke ekrana da uprava ovog kazina jednostavno ne brine o svojim igračima! Oni rade šta hoće!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga tigerpenza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da pružite više informacija u vezi sa sledećim pitanjima?
- Koje ste konkretne dokumente podneli za proces verifikacije identiteta?
- Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran na veronika.f@casino.guru ? Uključite i sve snimke ekrana koji bi mogli biti relevantni za istragu.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOdgovorio sam vam mejlom i poslao snimke ekrana i dokumenta, poslao sam i priznanicu za uplatu režija kazinu, pasoš, selfi sa pasošem, ove dokumente sam postavio na profil kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje si igre sa živim dilerom igrao/igrala?
Automatski prevedeno:
