Winz.io Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je prijavio da je nakon dosledne igre i velikog depozita njihov kazino račun iznenada zatvoren bez objašnjenja. Igrač je pokušao da kontaktira VIP menadžera, ali je ignorisan, zbog čega je ostao bez pristupa svojim sredstvima. Igrač je registrovao svoj nalog početkom godine i dostavio sva potrebna dokumenta na verifikaciju. Međutim, uprkos njihovim naporima da komuniciraju sa kazinom, nisu dobili nikakav odgovor. Igrač je verovao da su možda bili blokirani ili hakovani jer su svi zapisi o njihovoj komunikaciji sa kazinom nestali iz njihovih fajlova. Uprkos našim naporima, otkrili smo da kazino ima ovlašćenje da zatvori račune bez navođenja razloga, posebno ako na računu nije bilo stvarnog novca. Zbog toga što je račun u trenutku zatvaranja imao saldo od 0 USD, naše mogućnosti za intervenciju su bile ograničene i nismo mogli da rešimo slučaj u korist igrača.

Igrač iz Baden-Virtemberga imao je problema sa uplatom novca u Vinz.io Casino. Tvrdio je da su depoziti terećeni sa njegovog računa, ali nikada nisu knjiženi na njegov kazino račun. Uprkos tome što je dao snimke ekrana kao dokaz, kazino je tvrdio da su transakcije bile uspešne. Igrač nije pružio traženu istoriju igara da bi potvrdio svoje tvrdnje. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo uspeli da rešimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je uplatio 25 evra putem trenutnog transfera na Vinz.io. Novac je skinut sa njenog bankovnog računa, ali nije pripisan na njen kazino račun. Uprkos njenim pokušajima da reši problem sa kazinom, on je ostao nerešen. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage jer kazino nije mogao da pomogne u ovoj stvari. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega nismo mogli da nastavimo sa istragom. Žalba je, dakle, odbijena.

Igrač ''BUTCHLANCE'' nije učestvovao u bonusu besplatnih okretaja bez klađenja, ali nakon što je završio igru sa bonusom, njegov nalog je zatvoren. Kada je kontaktirao podršku, rekli su mu da prođe kroz KIC proces, a igrač je poslao sva potrebna dokumenta. Na kraju ga je kazino optužio za zloupotrebu bonusa. Od tada nema informacija.

Igraču iz Nemačke je neočekivano zatvoren račun sa 0,7 lajtkoina deponovanih na njemu, zbog čega nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Pretio je tužbom protiv kazina. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov račun, rešivši problem. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igraču iz Nemačke je deaktiviran stari nalog, dobio je instrukcije da otvori novi i osvojio nešto novca. Međutim, nije mogao da podigne svoj dobitak jer se smatralo da je to dupli račun. Igrač je izjavio da je prvi nalog zatvoren četiri meseca ranije kada je zatražio pauzu od igranja. Tvrdio je da mu je razgovor uživo u kazinu predložio da otvori novi nalog. Takođe je izjavio da nije koristio bonus i da je dobio od pravog novca. Tim za žalbe smatra da je malo verovatno da bi kazino savetovao igrača da otvori novi nalog, što je predstavljalo kršenje njegovih pravila. Igrač je potvrdio da je dao kompletne informacije o profilu za oba naloga. Međutim, bez konkretnih dokaza da je kazino odobrio otvaranje drugog računa, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne igraču u rešavanju problema i morao je da odbije žalbu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je bio zabrinut u vezi sa stopama povratka igraču (RTP) u određenom kazinu. Obavestili smo igrača da bez ikakvih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo da nastavimo sa žalbom. Takođe smo produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, igračica je tražila brisanje žalbe, pa smo po njenom zahtevu zatvorili slučaj.

Igrač iz Poljske je napravio nalog na vinz.io kada nije bilo ograničenja za njegovu zemlju. Bez upozorenja ili obaveštenja, njegov nalog je suspendovan, a dobici od oko 300 dolara u kriptovalutama su zaplenjeni jer vinz.io više nije prihvatao igrače iz Poljske. Igrač nas je kontaktirao i mi smo olakšali komunikaciju između igrača i kazina. Nakon pregleda slučaja, kazino je priznao nedostatak jasne komunikacije u vezi sa promenama u njihovoj politici prema poljskim igračima i odlučio je da vrati igraču zaplenjene dobitke. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i izrazio zahvalnost, pa smo smatrali da je slučaj rešen.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i predložio je da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke tvrdi da je onlajn kazino prihvatio njegove depozite i dozvolio mu da igra sa ograničene teritorije dok ne osvoji približno 0,16 ETH. Kazino je tada izjavio da igrač mora proći KIC za povlačenje i suspendovao nalog. Pošto iz opisa događaja igrača nije bilo jasno da li će bilo kakva sredstva biti zaplenjena, preporučili smo igraču da završi proces verifikacije u kazinu. Uprkos našem savetu, igrač je više puta odbijao da sarađuje, pa smo odbili njegovu žalbu.

Igrač iz Poljske navodi da mu je, nakon što je prošao verifikaciju i osvojio nešto novca, Vinz Casino oduzeo dobitak zbog optužbi za dosluh sa drugim igračima, što on negira. Kazino nije odgovorio na njegov zahtev za pojašnjenje.

Igračica iz Nemačke je 30. avgusta uplatila 50 evra, ali sredstva nisu uplaćena na njen račun. Uprkos upitima, kazino je nastavio da šalje iste mejlove, a problem je ostao nerešen od 9. septembra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Alberte veruje da kazino manipuliše igrama i da je nepošten u vezi sa RTP-ovima, što utiče na njihovo vreme igranja i prinos. Pomenuli su i nezadovoljavajuću interakciju sa VIP menadžerom. Završili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Baden-Virtemberga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Uprkos tome što je u prošlosti izvršio uspešna povlačenja i bio verifikovan, trenutno povlačenje igrača je odloženo iz neutvrđenog razloga. Igrač nije pružio dodatne informacije ili dokumente koje je tražio Tim za žalbe, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja problema. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Nalog igrača je blokiran zbog zloupotrebe bonusa. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i detalje, zatvorili smo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – postoje razumni razlozi da se veruje da je reč o više naloga koje koristi 1 osoba ili o dosluһu sa drugim igračem tokom sesije u Kazino igra uživo u cilju sticanja nepravedne prednosti nad kazinom i zloupotrebe bonusa. Priһvatamo odluku kazina da konfiskuje nezakonito stečeni dobitak.

Igrač iz Nemačke je tražio samoisključivanje, ali je izgleda uspeo da ponovo otvori nalog. Na kraju smo odbili ovu žalbu jer igrač u početku nije spomenuo probleme sa kockanjem, a nakon što je to učinio, kazino je zatvorio njegov račun.

Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao da izvrši depozit nakon svog zahteva. Pošto je igrač stigao do regulatora, zatvorili smo slučaj dok oni ne odluče. Igrač je prestao da odgovara, pa je slučaj zatvoren kao „odbijen“.

Igračici iz Njemačke je poništen bonus dobitak i zatvoren račun zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Kazino nije bio u mogućnosti pružiti dovoljno dokaza da dokaže svoje optužbe protiv igrača. Igrač je prestao da odgovara, pa je slučaj odbijen.

Igrač iz Njemačke imao je aktivno samoisključenje iz sestrinskog kasina zbog problema s kockanjem. Smatra da je trebalo blokirati i drugi račun u kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.