Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa blokiranim nalogom i odbio je zahteve za povlačenje novca nakon što je čekao više od nedelju dana. Više nije mogao da pristupi ćaskanju uživo niti da prima odgovore na svoje imejlove, izražavajući zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, a igrač je potvrdio rešenje. Žalba je zvanično označena kao rešena u sistemu.
Winzter Casino - Igrački račun je zatvoren i isplate su odbijene.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.700 €
Winzter Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodOdbijaju da obrade moje isplate i sada su mi blokirali nalog. Čekam više od nedelju dana na isplatu, a večeras sam dobio imejl u kojem je pisalo da je odbijena. Od tada više ne mogu da pristupim ćaskanju uživo.
Ovo je 100% prevarni kazino koji uzima novac ljudi.
Šta mogu da uradim u ovom trenutku? Ne odgovaraju na moje imejlove. Imao sam osećaj da će se ovo desiti.
Dokaz priložen
Takođe koriste lažne slotove, a njihove recenzije na Trustpilot-u su lažne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Cooldude3349,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodMožete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu? Da, verifikacija je uspešna 6. februara. Pošaljite imejl da biste ovo potvrdili.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Svi depoziti u gotovini, bonus odbijen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Cooldude3349,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
