Winzter Casino - Igrački račun je zatvoren nakon dobitaka.

Zdravo,

Evo situacije, budite spremni jer verovatno nikada niste videli takav pokušaj pljačke iz kazina. Prva epizoda prošle nedelje, poslali su mi ovaj imejl nakon nedavnih dobitaka, morate znati da sam VIP klijent koji je potrošio preko 7000/8000€ na Vinzteru pre nego što je konačno počeo da dobija i traži prvo povlačenje u aprilu. Dakle, izmislili su pravilo o bonusu koji nikada nisam osvojio, nikada nisam bio ni blizu klađenja, kako bi opravdali da dobici dolaze od tog bonusa i da im je potrebno da ih oduzmu pre nego što nastave sa mojim povlačenjima. Dakle, odustali su od skoro 10.000€ i nisu mi isplatili predstojeće povlačenje. Već sam prikupljao dokaze protiv ove prve pljačke, ali sam nastavio da igram i nekako sam ponovo osvojio veliki iznos ovog vikenda i dostigao 10.000€ kao što vidite, evo poslednjeg snimka ekrana sa mog naloga i mojih poslednjih opklada.

Dakle, zamislite šta su uradili posle toga? Nisam imao nikakav bonus od te epizode, tako da ne mogu da smisle izgovor da mi otkažu dobitke, jednostavno su odlučili da mi ovog puta zatvore nalog i nisu ČAK poslali jedan od svojih ludih imejlova nakon toga. Dakle, tek sam večeras saznao kada sam pokušao da se prijavim nakon što sam se vratio s posla. Ne samo da pokušavaju da ukradu sve moje dobitke, već mi nikada nisu ni vratili novac koji sam uplatio kao VIP klijent!!!! Pokušaj zatvaranja naloga da bi se izbeglo plaćanje nekome je već mafijaško ponašanje, ali kada čak ni ne vratite ono što ste uzeli od ogromnih depozita tog klijenta, to je jednostavno neverovatno.

Iskreno, nikada u životu nisam video tako nešto, a video sam mnogo toga za 37 godina. Spreman sam da preduzmem sve potrebne korake da bi se postigla pravda ili da im barem oduzmem licencu, jer su to uradili meni, VIP klijentu koji je bio dobro tretiran pre nego što je počeo da pobeđuje. Šta rade ostalim klijentima?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Winzter kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li dobro razumem da ste, nakon što je kazino ograničio vaš saldo na 500€, nastavili da igrate sa tim iznosom bez prihvatanja daljih bonusa?
• Da li je vaš nalog verifikovan?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa razlogom zatvaranja vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas