Wishking Casino - Igrač traži povraćaj novca zbog ignorisanog zahteva za samoisključenje.

Zdravo, tražio sam trajno samoisključenje putem VIP imejla od 7. jula, ali me od tada ignorišu. Stoga zahtevam da mi se vrati svaki depozit koji sam uplatio tokom ovog perioda. Do sada su odgovarali na svaki imejl u roku od jednog dana. Prilično sam siguran da me namerno ignorišu, pa nastavljam da uplaćujem depozite.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Veličanstveni/a,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i pronašao sam ovo:

Samoisključivanje

Ako vam je dijagnostikovana zavisnost od kockanja ili želite da se uzdržite od kockanja iz bilo kog razloga, tu smo da vas podržimo.

Samoisključenje vam omogućava da se dobrovoljno isključite iz svih usluga kockanja na određeni period. Ova odluka je obavezujuća i ne može se poništiti u izabranom vremenskom okviru.

Imejl: support@wishking.com

Možete zatražiti da se isključite iz naših usluga na period od 6 meseci do 5 godina.

Samoisključenje je obavezujuće i ne može se poništiti tokom izabranog perioda

Ne smete da kreirate novi nalog tokom ovog perioda

Svaki pokušaj zaobilaženja samoisključivanja može rezultirati trajnom zabranom

Nećete primati promotivne materijale tokom perioda isključenja

Da biste aktivirali samoisključenje, kontaktirajte: support@wishking.com

Možete li nam, molim vas, reći da li ste pokušali da kontaktirate zvaničnu imejl adresu navedenu u politici odgovornog kockanja? Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na kristina.s@casino.guru .

Hvala vam puno na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina