Wolf.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo, nažalost, prevarantski kazino, sve dok gubite, uzeće vam sav novac bez pitanja, kada sam osvojio oko 450 evra i nisam mogao da podignem, stalno odlažu isplate, kaže da je to normalno dan za danom, na kraju krajeva, tražili su KYC koji sam odavno poslao, niko ne odgovara na moje imejlove, niko više ne odgovara ni na moje CS upite.. užasan kazino

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga kenzi11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako, i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.

Da bismo nastavili, dozvolite mi da vas zamolim da razjasnite neke stvari.

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
• Molimo vas da objavite snimak ekrana vaše stranice za verifikaciju kazino naloga kako bismo mogli da vidimo koji dokumenti su uspešni, a koji na čekanju.
• Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan