Igrač iz Venecuele se registruje u kazinu, osvaja 70,03 dolara od besplatnih okretaja, ali nailazi na probleme prilikom pokušaja isplate, jer je obavešten o obavezi da izvrši depozit. Nakon toga, kazino blokira njegov nalog i tvrdi da njegova zemlja nije podobna, što ga navodi da se oseća prevarenim.
Wolfy Casino - Igračev nalog je zatvoren nakon pokušaja pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 7h 20m 21s
Wolfy Casino
Index sigurnosti 5.6 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodKorisnici johnwick7a
Danas sam se registrovao u ovom kazinu nakon što sam video stranicu na kojoj se pominje bonus koji nudi besplatne okrete. Uspeo sam da osvojim 70,03 dolara koristeći te okrete, ali kada sam pokušao da podignem novac, rečeno mi je da moram da izvršim depozit. Kada sam kontaktirao podršku, ne samo da su mi blokirali nalog, već su tvrdili i da njihovi uslovi navode da moja zemlja nije podobna. Meni deluje kao prevara, jer da moja zemlja nije važeća, ne bi mi dozvolili da se registrujem ili ažuriram svoje podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPoštovani/a ${userName},
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Molim vas, dozvolite mi nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste se registrovali i kada vam je nalog blokiran?
- Možete li, molim vas, navesti da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Koju zemlju ste naveli u svom igračkom profilu prilikom registracije naloga?
- Gde je vaše stalno mesto boravka?
- Jesi li uplatio/la neki depozit u kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
