Igrač iz Australije je zatražio ograničenje depozita i opklade od 1 dolara, što je potvrdio član osoblja, ali nije sprovedeno, što mu je omogućilo da se kocka iznad podešenog ograničenja. Takođe čeka transkripte ćaskanja kao dokaz svog zahteva.
Woocasino - Limit depozita igrača nije primenjen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 18m 39s
Woocasino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZatražio sam da se na moj nalog uvede ograničenje depozita i ograničenje opklade od 1 dolara, što je kasnije potvrdio član osoblja za ćaskanje uživo. Prema uslovima korišćenja WooCasino-a, ovo bi trebalo da stupi na snagu odmah nakon zahteva kako bi se zaštitio korisnik. Ova akcija nije preduzeta i kasnije sam mogao da se kockam i uplaćujem iznose iznad ograničenja od 1 dolara (minimum) koje sam postavio. Zatražio sam transkripte ćaskanja kao dokaz od kazina, ali ih još nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti razgovor između vas i podrške putem ćaskanja uživo, u kojem se potvrđuje da su vam podešena tražena ograničenja odgovornog kockanja? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru Imajte u vidu da bez ikakvih dokaza sa vaše strane koji pokazuju da ste zahtevali ove alate i da su oni uspešno implementirani, nećemo moći da vam pomognemo sa vašim zahtevom za povraćaj novca.
- Da li možete da vidite bilo kakvu potvrdu direktno u vašem kazino profilu koja pokazuje da su trenutno aktivna ograničenja odgovornog kockanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Dragi aps1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
