Jedan australijski igrač je osvojio 40.000 AUD, predao je svu traženu dokumentaciju, ali nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Pored toga, kazino je blokirao nalog igrača, sprečavajući ga da se obrati. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Woocasino - Nalog igrača je blokiran nakon dobitka.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$40.000
Woocasino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOsvojio sam 40 hiljada iv poslao sam sve što sam želeo i sve što je kazino tražio nije bilo komunikacije ili odgovora iz ovog kazina. Tako sam razočaran što sam igrao sopstvenim sredstvima bez okretanja ili bonusa na depozit sada je kazino blokirao moj nalog i ja sam mogu da ih kontaktiraju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Madison.f.vhiting,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Madison.f.whiting,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
