Igrač iz Baden-Virtemberga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena jer je igrač podneo 4 žalbe o istom pitanju.
Woopwin Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 380 €
Woopwin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molim vas pomozite mi, prema uslovima kazina, trebalo je da isplate najkasnije juče, čekam više od 70 sati i uvek sam odložen u ćaskanju.
Mislio sam da će Casino Guru odmah pomoći!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Yigabr2008,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno sam verifikovan i to je oko 3800€. zašto mi ne pomogneš
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imajte na umu da Casino.Guru centar za rešavanje žalbi nije 24/7 ćaskanje uživo i da sve uključene strane imaju 14 dana (7+7 dana) da odgovore. Nismo odgovorili jer imamo i slobodne dane. Hvala vam puno na razmatranju.
Štaviše, primetili smo da ste podneli četiri žalbe o istom pitanju, pa sam primoran da ovu odbijem. Vaša prva žalba će ostati otvorena, tako da od sada odgovarajte samo na tu temu. Zamolio bih vas da uvek podnesete samo jednu žalbu u vezi sa svakim problemom. Hvala vam puno na razumevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
