Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre dve nedelje i prethodno se uspešno povukao iz kazina. Nakon praćenja podrške, obavešteni su da kazino još uvek razmatra njihov zahtev za povlačenje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „Nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina i obrasca odloženog povlačenja koje su prijavili drugi igrači. Shodno tome, savetovano je da se uzdrži od angažovanja sa ovim kazinom u budućnosti.
Wunderwins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 86
Iznos: 1.521 €
Wunderwins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo!
Već sam podigao novac iz ovog kazina. Pre više od nedelju dana sam takođe pisao podršci i rekli su da kazino još uvek proverava. U prilogu su snimci ekrana ćaskanja i povlačenja na čekanju.
Hvala unapred
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Marko187,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu frustraciju.
Cenimo što ste poslali snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje. Da biste nam pomogli da dobijemo jasniju sliku situacije, možete li nam dati malo više informacija:
- Da li je kazino naveo razlog za kašnjenje?
- Koji način plaćanja ste koristili za ovo povlačenje?
Želim da budem transparentan sa vama – primili smo mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz Vundervins kazina. Nažalost, kazino je odlučio da ne reaguje ni na jedan od naših pokušaja da rešimo ove probleme. Razumem koliko je teško čekati svoj novac bez jasnih odgovora i iskreno se nadam da ćete uskoro dobiti svoje dobitke.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPre svega, hvala vam puno na brzom odgovoru.
- Da li je kazino naveo razlog za kašnjenje?
Kao što se može videti na snimku ekrana, razlog je bio „sopstvena marljivost"
- Koji način plaćanja ste koristili za ovo povlačenje?
Deponovao sam i povukao sa MiFiniti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Marko187,
Sa žaljenjem vas obaveštavam da smo prinuđeni da vašu žalbu označimo kao „nerešenu", zbog toga što je u kazinu Vundervins zatvoreno 10+ slučajeva u skladu sa „politikom bez reagovanja". Kao rezultat, ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije rešenje kojem ste se nadali, ali pad rejtinga izazvan nerešenim žalbama može podstaći kazino da preispita svoj pristup.
Nažalost, čini se da se to ponavlja sa Vundervins kazinom, jer oni dosledno ignorišu naše pokušaje da posredujemo i rešimo stvari. Molimo pogledajte naše prethodne pokušaje, gde smo poslali brojne e-poruke i pokušali da stupimo u kontakt sa njihovim predstavnicima za ćaskanje uživo i pridruženom timu, koji su svi bili neuspešni.
U ovom trenutku, izričito savetujemo da se ne bavite ovim kazinom. Zaista bih voleo da vam mogu ponuditi zadovoljavajuću odluku. Međutim, kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
