Igračica iz Irske želi da zatvori svoj kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja i mora da podigne svoj dug od 14.000 evra pre toga. Suočava se sa dnevnim ograničenjem povlačenja od 500 evra i dugim procesom koji traje nedelju dana, dok kazino ne pruža bezbedne alate za kockanje.
Wyns Casino - Igrač ima poteškoća da povuče sredstva kako bi zatvorio račun.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 12h 14m 37s
Wyns Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo, nedavno sam shvatio da sam zavisan od kockanja i želim da zatvorim sve svoje kazino kazina na neko vreme. Trenutno imam račun sa 14000 na wyns.com i moram sve da podignem pre nego što mogu da zatvorim svoj račun. Moj dnevni limit je 500 evra, proces podizanja traje nedelju dana. Ne nude nikakve bezbedne alate za kockanje, pa sam došao po savet kako mogu bezbedno i što pre da podignem svoj novac kako bih mogao da zatvorim svoj račun na neko vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Martinšinea,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Da li ste naveli razlog za zatvaranje naloga kada ste poslali zahtev kazinu? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDa, rekli su da mogu da mi zatvore račun, ali su me obavestili da ću izgubiti sva svoja sredstva, to je 140.000 evra, osim ako ih prvo ne podignem. Kao što sam napomenuo, proces plaćanja bi mi trajao oko 6 meseci da podignem sav novac. Moje prvo povlačenje je već 8 dana na čekanju, tako da verujem da će trajati još duže.
Poslao sam vam imejl u vezi komunikacije između mene i kazina, hvala
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Proverili ste autoritet za igre na sreću, ali mi ne kažu ko je to i ne mogu da pronađem više informacija
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Pronalazim sve različite informacije o njihovoj licenci za igre na sreću, možete li potvrditi da je guru kazina to tačan jer mi WYNS neće reći putem ćaskanja uživo i podrške putem e-pošte, nisam dobio odgovor od njih, samo izbegavam pitanje, pa bih želeo da razjasnim ovo, molim vas.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodPrema mom istraživanju, oni su iz Tobique Gaming Authority-a??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodIzvini, samo sam jako zbunjen kako si ih ocenio sa 9 i video sam da mnogo ljudi misli isto?? Nisam našao nijednu dobru recenziju, svi se žale na isplate koje se ne samo odlažu već i otkazuju iz neobjašnjivih razloga.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodOdbijaju da mi daju svoje ovlašćenje za igre na sreću i licencu. Već sam kontaktirao podršku juče, odgovaraju mi sa istom kopijom imejla u kojoj se navodi da se moje povlačenje obrađuje i izbegavaju moje pitanje o licenci i ovlašćenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
To je Komisija za igre na sreću Tobik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDakle, upravo sam im podneo formalnu žalbu jer ih imate sa tako visokim indeksom bezbednosti, a Trust Pilot je obrisao lažni profil i recenzije na vašem sajtu, tako da sam izgubio poverenje u vaš sajt, kao što znam da su mnogi izgubili, zahvaljujući...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na imejlovima i na strpljenju.
- Sa snimaka ekrana koje ste mi poslali, vidim da ste 29. juna otkrili svoju zavisnost od kockanja i zatražili savet od kazina kako da postupite, jer je na vašem računu još uvek bilo preostalog iznosa. Da li vam je kazino zamrznuo nalog ili onemogućio neke funkcije za igre otkako je saznao za vaš problem sa kockanjem?
- Da li ste u bilo kom od vaših kasnijih razgovora sa kazinom, bilo putem e-pošte ili putem ćaskanja uživo, naglasili štetu koju doživljavate u vezi sa kockanjem? Ako jeste, molim vas da te razgovore prosledite i meni.
- Koliko je trenutno stanje pravog novca na vašem kazino računu?
Što se tiče organa za licenciranje, validatora licence možete pronaći u podnožju veb stranice kazina, kao što ste već primetili. Klikom na validator , možete direktno podneti žalbu regulatoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi martinshinea,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOtkako sam podneo žalbu kompaniji TGC i moje isplate su počele da stižu, nisu bile na vreme prema njihovim uslovima i odredbama, ali mogu reći da je jedna stigla na vreme bez problema. Otkako sam podneo žalbu, jednu sam dobio na vreme bez ikakvih problema. Ako želite da ovo ostane otvoreno, mogu vas obavestiti o sledećoj koja bi trebalo da bude obrađena do petka. Čekao sam 24 sata da bude u okviru mog dnevnog limita, a petak će biti 4 radna dana od kada je moja poslednja isplata obrađena.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodHvala vam na obaveštenju. Molim vas da me obavestite kada primite povratne informacije. Takođe, kako bismo nastavili sa istragom vašeg slučaja, molim vas da odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u prethodnom odgovoru:
- Sa snimaka ekrana koje ste mi poslali, vidim da ste 29. juna otkrili svoju zavisnost od kockanja i zatražili savet od kazina kako da postupite, jer je na vašem računu još uvek bilo preostalog iznosa. Da li vam je kazino zamrznuo nalog ili onemogućio neke funkcije za igre otkako je saznao za vaš problem sa kockanjem?
- Da li ste u bilo kom od vaših kasnijih razgovora sa kazinom, bilo putem e-pošte ili putem ćaskanja uživo, naglasili štetu koju doživljavate u vezi sa kockanjem? Ako jeste, molim vas da te razgovore prosledite i meni.
- Koliko je trenutno stanje pravog novca na vašem kazino računu?
Automatski prevedeno:
