Igračica iz Irske želi da zatvori svoj kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja i mora da podigne svoj dug od 14.000 evra pre toga. Suočava se sa dnevnim ograničenjem povlačenja od 500 evra i dugim procesom koji traje nedelju dana, dok kazino ne pruža bezbedne alate za kockanje.
Wyns Casino - Igrač ima poteškoća da povuče sredstva kako bi zatvorio račun.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 3h 58m 40s
Wyns Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo, nedavno sam shvatio da sam zavisan od kockanja i želim da zatvorim sve svoje kazino kazina na neko vreme. Trenutno imam račun sa 14000 na wyns.com i moram sve da podignem pre nego što mogu da zatvorim svoj račun. Moj dnevni limit je 500 evra, proces podizanja traje nedelju dana. Ne nude nikakve bezbedne alate za kockanje, pa sam došao po savet kako mogu bezbedno i što pre da podignem svoj novac kako bih mogao da zatvorim svoj račun na neko vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDraga Martinšinea,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Da li ste naveli razlog za zatvaranje naloga kada ste poslali zahtev kazinu? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
