Igrač iz Ontarija je čekao skoro dve nedelje na zahtev za isplatu od kompanije Wynn's, a podrška putem ćaskanja i imejla je stalno odgovarala na kašnjenja, bez odgovora na njihove zahteve za objašnjenje. Igrač je izrazio frustraciju zbog onoga što je doživeo kao lažno oglašavanje u vezi sa vremenima isplate. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe.
Wyns Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$400
Wyns Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodČekam skoro dve nedelje na ovo povlačenje novca iz Wyns-a. Podrška putem ćaskanja i imejla stalno odgovara na istu stvar u vezi sa kašnjenjima, a moji zahtevi za objašnjenjem ili vremenskim okvirom su ignorisani. U njihovim čestim pitanjima navodi se do 72 sata za povlačenje, što je očigledno lažno oglašavanje. Više je nego razočaravajuće videti da su ovde ocenjeni sa 9,1. Samo želim da znam da li je iko ikada uspešno poveo novac iz ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodPoštovani goste6669,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Guest6669,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
