Igrač iz Poljske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino blokirao KYC proces i odložio isplatu 900 PLN, takođe tvrdeći da je kazino koristio nevažeću licencu. Uprkos odlaganju i otkazivanju isplata, igrač je na kraju izgubio dobitke nastavljajući da igra. Zatvorili smo žalbu jer je igrač odlučio da se odrekne dobitka i nije bilo moguće zahtevati povraćaj novca.
Wyns Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 900 zł
Wyns Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani dawidxd12,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKazino čak ne pruža odeljak za otpremanje KYC dokumenata u mom profilu. Status isplate je i dalje „U verifikaciji" nakon 6 dana, a nemam načina da ručno završim proces verifikacije. Izgleda da namerno odugovlače.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod„Kazino čak ni ne pruža odeljak za otpremanje KYC dokumenata u mom profilu. Status povlačenja je i dalje „U verifikaciji" nakon 6 dana, a nemam načina da ručno završim proces verifikacije. Izgleda da namerno odugovlače."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodŽeleo bih da ažuriram svoju žalbu važnim informacijama. Upravo sam verifikovao licencu kazina preko zvaničnog validatora Komisije za igre na sreću Tobik (TGC), a status je „NEVAŽEĆE". Kazino (wyns-5732.com) koristi štit/logo TGC bez važeće licence, što je ozbiljno kršenje i obmanjuje igrače. Ovo objašnjava zašto se moje povlačenje od 900 PLN namerno odlaže i zašto se KYC proces blokira. Prilažem snimak ekrana zvanične validacije licence kao dokaz. Molim za hitnu intervenciju posrednika u vezi sa ovom prevarnom praksom. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodŽeleo bih da ažuriram svoju žalbu važnim informacijama. Upravo sam verifikovao licencu kazina preko zvaničnog validatora Komisije za igre na sreću Tobik (TGC) i status je „NEVAŽEĆE".
Kazino (wyns-5732.com) koristi štit/logo TGC bez važeće licence, što je ozbiljno kršenje i obmanjuje igrače. Ovo objašnjava zašto se moje povlačenje 900 PLN namerno odlaže i zašto se KYC proces blokira.
Prilažem snimak ekrana zvanične validacije licence kao dokaz. Molim posrednika za hitnu intervenciju u vezi sa ovom prevarnom praksom. 
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodPonovo su mi otkazali isplatu, Wyns kazino je prevara, otkazuju isplate bez ikakvog razloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani dawidxd12,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, konačno sam ga izgubio jer me nisu isplatili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi dawidxd12, hvala ti na odgovoru.
Žao mi je što to čujem, ali razumem. Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Karla
Automatski prevedeno:
