X3Bet Casino - Igrač traži podršku za zahtev za samoisključenje.

Zdravo,

Kontaktirao sam čet na x3bet 31. jula tražeći da budem samoisključen, rekli su mi da pošaljem imejl, što sam i uradio. Odgovorili su mi da imam druge opcije, poput podešavanja ograničenja depozita, a ja sam odgovorio rekavši ne, samo me samoisključite, molim vas. Ponovo su mi odgovorili istim imejlom i potpuno su ignorisali moj zahtev. U subotu, 8. avgusta, uplatio sam 463,38 funti jer me nisu sami isključili iako sam ih praktično molio. Danas sam im poslao imejl tražeći da se moje transakcije za subotu ne naplaćuju sa moje banke, jer je trebalo da me sami isključe kada sam tražio, a ignorisali su moj imejl.

Molim vas, pomozite

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam politiku odgovornog igranja kazina i ovo sam pronašao/la:

Zahtev za samoisključenje: možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte:

support@x3bet.com , i zatvorićemo vaš nalog u naredna 24 sata. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje igrač možda ima i da obeća da neće otvarati druge naloge. Naša veb stranica će uložiti razumne napore da pokuša da spreči otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se uveri da se ne kreiraju drugi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za potencijalne gubitke na drugim nalozima;

• Koju ste imejl adresu koristili za registraciju u ovom kazinu? Da li ste koristili istu imejl adresu da kontaktirate kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog problema sa kockanjem?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila