Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbaci žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i pojašnjenjima.
Xon Bet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 €
Xon Bet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDobro jutro, 24. aprila sam zatražio povlačenje novca, 25. aprila sam im pisao i pitao koliko nam je potrebno za povlačenje, rekli su mi 48 sati, ali 25. su mi rekli da je povlačenje obrađeno i prebačeno dobavljaču platnih usluga i da će za 5 radnih dana novac biti prebačen. Prošlo je 5 radnih dana, a novac nije uplaćen. Pišem im i uvek mi kažu 1/5 dana. Ne deluje mi normalno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Laurrr,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa, ali su mi rekli 5 radnih dana i prošlo je. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZnate da ako kazino naznači 5 dana, mora biti 5 dana, ako vi navedete da su to dani, drugi ne uplaćuju depozit za igranje jer ne deluje normalno reći dani i na kraju urade ono što želimo, postoji mnogo recenzija o ovom kazinu, a vi se pravite da se ništa nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Laurrr,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Laurrr,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNe, nisu mi dali novac za koji su mi rekli da sam igrao, ali nije istina, oni su lažovi i ovo nije normalan kazino, ima mnogo žalbi na njih, a vi ništa ne preduzimate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDraga Laurr, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogla u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste tražili kompletnu istoriju igara od kazina? Ako niste, da li biste mogli da je zatražite i zamolite ih da vam je dostave u Eksel formatu?
Možete li nam poslati snimak ekrana vašeg trenutnog stanja u kazinu?
Možete li takođe da dostavite snimak ekrana vaše istorije isplata sa vašeg kazino naloga?
Da li imate snimak ekrana ili kopiju komunikacije u kojoj kazino tvrdi da je novac izgubljen tokom igranja?
Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
