Xon Bet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa odloženim povlačenjem sredstava.

Već 2 meseca pokušavam da podignem 1273 evra (to je 6481 rumunski lej u valuti moje zemlje). Koliko vidim, ovo je veoma česta situacija u ovom kazinu, kašnjenja u plaćanju i odbijanja dokumenata bez ikakvog posebnog razloga. Pa, i ja sam sada u ovoj situaciji. Poslao sam im sve što su želeli, a oni su i dalje odbili. Možete li mi pomoći?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta podneli za verifikaciju vašeg naloga i kada ste ih poslednji put poslali?
• Da li je neki od vaših dokumenata odobren od strane nadležnog odeljenja?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina da biste pitali zašto vaši dokumenti nisu mogli biti odobreni i koje informacije su možda nedostajale?
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika