Igrač iz Švedske se 2 meseca mučio da podigne 1.273 evra, suočavajući se sa višestrukim odbijanjima dokumenata bez jasnih razloga. Istakli su da se ovaj problem čini uobičajenim u ovom kazinu. Pokušali smo da razjasnimo situaciju tražeći dodatne informacije od igrača i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, žalba je za sada zatvorena. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.
Xon Bet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa odloženim povlačenjem sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 6.481 lei
Xon Bet Casino
Index sigurnosti 4.4 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVeć 2 meseca pokušavam da podignem 1273 evra (to je 6481 rumunski lej u valuti moje zemlje). Koliko vidim, ovo je veoma česta situacija u ovom kazinu, kašnjenja u plaćanju i odbijanja dokumenata bez ikakvog posebnog razloga. Pa, i ja sam sada u ovoj situaciji. Poslao sam im sve što su želeli, a oni su i dalje odbili. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta podneli za verifikaciju vašeg naloga i kada ste ih poslednji put poslali?
- Da li je neki od vaših dokumenata odobren od strane nadležnog odeljenja?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina da biste pitali zašto vaši dokumenti nisu mogli biti odobreni i koje informacije su možda nedostajale?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Hellothere,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
