Igrač iz Švajcarske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino otkazao njegovu isplatu, navodeći probleme sa njegovim bankovnim ili kartičnim limitom, i izrazio je frustraciju zbog ponovljenih pokušaja da povuče svoj dobitak. Uprkos prolasku KYC verifikacije, nemogućnost kazina da obradi isplatu dovela je do toga da izgubi svoj dobitak tokom igranja. Žalba je zatvorena jer je igrač odlučio da ne preduzima dalje mere, a tim je napomenuo da ne mogu dalje pomoći jer je stanje izgubljeno tokom igranja.
Ybets Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.100 $
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZatražio sam isplatu od 1.100 dolara 26. maja 2025. u 4:06. Kazino je izjavio da će isplata trajati 24-48 sati. Sada je prošlo više od tri dana, a podrška stalno odgovara sa izgovorima. Kažu da je novac uplaćen sa njihove strane, ali da postoje problemi sa provajderom plaćanja, ali mi ne pošalju nikakav dokaz da je uplaćen sa njihove strane.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Ecio-3,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodKazino mi je danas otkazao isplatu, navodeći problem sa mojom bankom ili ograničenjem kartice. Pokušao sam ponovo i odmah je otkazano. Zatim sam kontaktirao ćaskanje uživo i zamolio ih da odobre bankovni transfer, ali nažalost, bezuspešno. Ne razumem zašto su bankovni transferi mogući za depozite, a ne za isplate. Iz moje perspektive, oni čine sve što je moguće da me spreče da dobijem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Ecio-3, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem sredstava? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNe, nikada nisam uspešno podigao/la novac.
Da, prošao/la sam KYC verifikaciju.
Primljeno bez bonusa.
Od tada sam izgubio ovaj dobitak iz frustracije jer je, uprkos ponovljenim pokušajima, iznos stalno vraćan na moj račun. Nažalost, kazino je uvek izmišljao glupe izgovore, tvrdeći da nije krivica ni vaša ni moja, već provajdera plaćanja.
Završio sam sa ovim kazinom i neću uložiti ni cent. Ako je kazino toliko beskorisnički i ne vrši nikakve isplate, bilo bi glupo da ponovo uplaćujem. Možete smatrati žalbu zatvorenom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani Ecio-3, dozvolite nam da vas ukratko obavestimo da igrači ostaju odgovorni za sredstva na svom računu dok se isplata uspešno ne izvrši. Nakon što se stanje izgubi tokom igre, žalimo što više nismo u mogućnosti da vam pomognemo.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
