Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage i zatražio pojašnjenje o dokumentima za verifikaciju igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatna pitanja, žalba je na kraju odbijena.
Ybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40 $
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino je laž kao i mnogi drugi, pre svega ako vam je potreban KIC za povlačenje, pa mogu vam reći da sam još uvek u verifikaciji! Očigledno je njihov plan da im treba toliko vremena da potroše moj balans, ali ja to neću učiniti, za nekoliko dana ću potvrditi da li će vam platiti ili ukrasti vaš depozit; jer su mi dali depozit da bih mogao da povučem i povlačenje je napravljeno ali nikada ne stiže iznenada, izgleda da morate da kontaktirate mejl radi verifikacije, kada kažu da verifikacija nije potrebna i komentari prema povlačenjima su veoma brzi to je totalna laž i imam dokaz
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani erducer12,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOno što mislim je da vas kazino privlači da se prijavite jer piše da ne zahteva verifikaciju, u stvari u meniju kazina ne postoji opcija verifikacije i prema korisnicima i recenzijama koje sam pročitao, isplate su veoma brze kada su obe stvari laž, ako zahteva verifikaciju i e-poštom treba danima da vam odgovorim, što znači ono što ja dobijam da je potrebno da se eliminiše u kazinu kada kažu da je potrebna verifikacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIznos za koji se borim nije veliki, ono što želim je da se to ne dešava drugima, ta verifikacija je skrivena i proces je veoma dug jer korisnici traže kazina u kojima su brze isplate! A ovaj kazino nije na tom nivou, razumete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani erducer12,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi erducer12,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani erducer12,
Imajte na umu da je verifikacija obavezna u većini onlajn kazina. Ovaj proces generalno ne utiče na brzinu povlačenja, jer je verifikacija obično potrebna samo tokom vaše prve isplate — nakon toga, isplate se obično odvijaju bez daljih provera.
Možete li, molim vas, pojasniti koji su dokumenti već verifikovani, a koji su još na čekanju?
Pored toga, ljubazno prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina u vezi sa procesom verifikacije nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
