Igračica iz Ontarija je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije primljen. Tim za žalbe je potvrdio problem, ali je napomenuo da je isplata igračice odbijena i onemogućena zbog nepotpune KYC verifikacije. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igračice.
Ybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.500 USD₮
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodOvaj kazino mi nije platio, a zatim mi je rekao da me ne mogu platiti najmanje 14 dana jer se moja igra šalje dizajnerima igara, što nije istina.
Poznajem momke iz No Limit City-ja i još nekoliko provajdera.
Postoje desetine žalbi na ovom i drugim forumima da se ovaj izgovor koristi da se ne isplaćuju članovi.
Igram već 20 godina, bio sam menadžer partnerskih programa i strimer na Tviču za kazina i ovo nije moguća praksa i nije istina.
Ne bi trebalo da čekam 14-60 dana da budem isplaćen/a
Štaviše, nije potrebno 14 dana da se igra pregleda. Potrebno je 24 sata.
Ovo su taktike odugovlačenja i želim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani sdexcid,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo, hvala vam na komentaru.
Međutim, moja isplata je odbijena i onemogućena.
Vratili su mi novac na račun i rekli mi da mi neće isplaćivati nekoliko nedelja/meseci. Ne mogu ni pokušati da ga unovčim.
Ovo nije u redu.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste redovan igrač ili ste uključeni u bilo kakvu vrstu partnerskog ili strimerskog ugovora sa Ybets kazinom?
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi sdexcid,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNisam strimer niti partner... nikada ranije nisam unovčio novac... i nemam urađenu KYC proveru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam puno, sdexcid, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi/a sdexcid,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Ybets kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Ybets,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZa sada zatvaram ovaj slučaj i podnosim svoju žalbu negde drugde. Nakon pažljivog pregleda načina na koji ste rešavali slučajeve sa ovim kazinom u drugim slučajevima, izgleda da dozvoljavate da ovaj kazino odugovlači 4-6 meseci pre nego što se bilo šta preduzme.
Ja
Automatski prevedeno:
