Igrač iz Nemačke se registrovao u kazinu i uplatio tri mala depozita, ali je tvrdio da je zatvorio svoj račun nakon što je optužen da ima duplikate, što je on negirao. Bili su zabrinuti da neće dobiti svojih 100 evra nazad nakon što su pročitali negativne žalbe drugih igrača. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi mu pomogao u vezi sa problemom; međutim, zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena.
Ybets Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNe, registrovao sam se. Srećom, napravio sam samo tri mala depozita i uložio 100 evra sa besplatnim okretajima. Zatražio sam isplatu i, naravno, obrisao svoj nalog jer sam očigledno imao duplikate. Što nije istina.
Registrovao sam se u ovom kazinu samo zato što ga je Guru tako visoko ocenio. Nažalost, prekasno sam pročitao žalbe drugih igrača. Ono što se ovde dešava je zaista obmanjujuće i verovatno neću ni ja dobiti svojih 100 evra nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a makemoneyonline9919,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi makemoneyonline9919,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
