Igrač iz Brazila je više puta tražio trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino ga nije deaktivirao, što je rezultiralo kontinuiranim gubicima. Zamolili smo ga da nam dostavi dokaz o svom zahtevu za samoisključenje kako bismo mogli da proverimo slučaj, ali nije odgovorio na naše poruke ili podsetnik. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu i žalba je trenutno zatvorena zbog nedostatka saradnje igrača.
Ybets Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos zahtevu za zatvaranje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Ybets Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodU nekoliko navrata sam tražio trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino ga održava aktivnim. U međuvremenu, nastavljam da gubim novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPoštovani MIROKABONFIM,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg iskustva.
Da biste mi bolje pomogli da razumem vaš slučaj, možete li mi, molim vas, poslati kopiju vašeg zahteva za samoisključenje iz kazina? To može biti imejl, transkript ćaskanja uživo ili bilo koja druga komunikacija u kojoj ste jasno zatražili trajno zatvaranje vašeg naloga zbog vašeg problema sa kockanjem.
Molim vas, pošaljite komunikaciju na moju imejl adresu karla.m@casino.guru ili priložite snimke ekrana direktno ovoj temi žalbi.
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi MIROKABONFIM,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
