Igrač iz Austrije podnosi žalbu protiv Ybets kazina zbog ignorisanja njegovih višestrukih zahteva za samoisključenje, što je rezultiralo prihvaćenim depozitima u ukupnom iznosu od 750 evra od 1. maja. On zahteva potpuni povraćaj ovih depozita, navodeći da je kazino prekršio standarde zaštite igrača i da nije trebalo da prihvati dalja sredstva.
Ybets Casino - Igrački nalog ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 0m 46s
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Ovim podnosim žalbu protiv Ybets kazina. Kazino je ignorisao moje višestruke zahteve za samoisključenje, čime je grubo prekršio međunarodne standarde zaštite igrača.
Uprkos ovoj jasnoj poruci, moj nalog nije blokiran. Umesto toga, nastavio sam da dobijam bonus ponude koje su me ohrabrile da nastavim da igram.
Tvrdnja: Od mog prvobitnog zahteva za samoisključenje 1. maja, kazino je prihvatio depozite u ukupnom iznosu od 750 evra (dokaz o istoriji transakcija je priložen). Pošto je kazino imao apsolutnu dužnost brige od trenutka kada sam prijavio svoju zavisnost i nije trebalo da prihvati nikakva dalja sredstva, zahtevam potpuni povraćaj ovih depozita.
Oslanjanje kazina na svoje uslove i odredbe (odeljak 6.6), prema kojima se depoziti ne vraćaju, je nevažeće, jer propisi o zaštiti igrača imaju prednost nad internim uslovima i odredbama.
Imam sve zapise ćaskanja, izveštaje i potvrde o depozitima. Koliko ja znam, već sam poznat po zavisnosti od kockanja u mnogim kazinima, uključujući i ovaj.
Unapred vam hvala na podršci.
Automatski prevedeno:
