Igrač sa Malte je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio probleme sa pristupom nalogu, uključujući pogrešnu adresu e-pošte i korisničku podršku koja ne reaguje. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktira kazino i nedostatka rešenja, Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio.
Ybets Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 €
Ybets Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam nalog kod Ibets-a i greškom sam koristio pogrešnu adresu e-pošte, tj , ušao sam . Nisam morao da verifikujem svoju e-poštu, što je već čudno. Deponovao sam koristeći skrill, ali kada sam došao da postavim opklade, nisam mogao. Dugme za klađenje je uvek sivo i ne može se označiti. Veb lokacija nije rešila problem i zatražio sam da se novac vrati na moj skrill račun. Nisu hteli da slušaju i isključili su me iz ćaskanja. Čak su i blokirali moje dalje pokušaje da ih kontaktiram na Četu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani unitedstrong,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik,
Hvala na odgovoru. Nisam se kladio niti igrao kazino. Nisam koristio novac od depozita. Ni ja nisam dobio nikakve bonuse. Uplatio sam 200 evra i ne rade na računu. Želim poništenje svog depozita i u nastavku su razlozi;
- Ne mogu da se kladim jer imaju problema sa svojom veb lokacijom ili mojim nalogom. Ova pitanja nisu rešena.
- Poslao sam im 3 e-poruke, nisu prihvatili e-poruke niti su uopšte odgovorili na njih.
- Kontaktirao sam ih u ćaskanju i odsečen sam, pristup ćaskanju za moj nalog je od tada onemogućen.
- Napravio sam grešku prilikom registracije, propustio sam cifru u svojoj imejl adresi, tako da je moj email na mom nalogu sada pogrešan. Ipak sam koristio pravo kada sam deponovao kroz veštinu. Takođe sam im poslao 3 e-maila sa prave imejl adrese, to jest, ne one korišćene za kreiranje naloga. Kada sam se raspitivao o ovome u ćaskanju, bio sam otpušten.
Kao što vidite, nisam ni dobio priliku da verifikujem svoj nalog, ili ako su uputstva poslata, poslata su na pogrešnu mejl adresu, jer se nisu ni potrudili da je promene.
Sada ne mogu da stupim u kontakt sa njima, ćaskanje je onemogućeno, a na e-poštu se ne odgovara.
Nadam se da mi možete pomoći.
Hvala i pozdrav
ujedinjeni jaki
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKako ovo tačno funkcioniše? da li ste kontaktirali ibets? Od tada sam poslao 10 e-poruka, idite na šablon odgovora i sada sam poslao još 10 e-poruka bez ikakvog odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani unitedstrong,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik,
Problem nije rešen. Do sada, posle nedelju dana i 10 poslatih e-poruka, dobio sam odgovor 6. marta 2025. To je bila generička e-poruka u kojoj se navodi da ne mogu da promene moju adresu e-pošte i pita se koja je dijagnoza problema. Već sam im dao sve detalje zašto ne mogu da se kladim zbog njihovog tehničkog kvara. Ali opet su pitali. Takođe sam više puta izjavio u tih 10 e-poruka da sam izgubio potpuno poverenje, i da bi popravljanje njihove veb stranice za mene bilo nebitno, da želim da se moje povlačenje vrati na moj skrill nalog.
Od tada, prošlo je još nedelju dana, poslao sam još 13 mejlova. U vreme pisanja, nisam se više čuo sa njima. Ćaskanje je onemogućeno od kada sam podneo svoju prvu žalbu, 28. februara.
Ako treba, mogu da učitam svu prepisku koju imam sa njima. 200 evra mi još stoji na računu
Srdačan pozdrav
UnitedStrong
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi unitedstrong,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem pre nego što pokušamo da ih kontaktiramo?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
