Igrač iz Austrije je uplatio novac na ybets.net i pobedio, ali je izgubio većinu svojih dobitaka zbog toga što kazino nije mogao da obradi isplate. Nije mogao da podigne preostala sredstva jer je kazino tvrdio da sprovodi istragu, što ga je navelo da dovodi u pitanje integritet kazina. Tim za žalbe je naglasio standardni period čekanja za obradu isplata i držao žalbu otvorenom dve nedelje. Međutim, nakon što je igrač izgubio svoj dobitak, tim je zaključio da ne mogu ništa dalje da urade, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
Ybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 6.000 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Fips1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, Phipps1993. Želeo bih da naglasim da kazinu uvek dajemo dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ovu žalbu ću držati otvorenom i ako ne bude napretka do kraja ovog vremenskog okvira, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Unapred vam hvala na strpljenju i molim vas da me obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDa, ne preostaje ništa drugo nego čekati! Ali ocena 9,4 bi trebalo da se promeni što pre! Kazino zaslužuje 0 zvezdica ako se ovako ponaša prema igračima. 👌🏻 Kakva su vaša iskustva? Da li kazino na kraju isplaćuje? To mi je važno. Radi se o oko 6.000 evra!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodTiket može biti zatvoren! Izgubio sam sve, kao što je kazino tražio. A vi dajete ovom prevarantskom kazinu 9,4 zvezdice! Nemam reči za ovo! Kazino treba staviti na crnu listu!!! Brzo!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodŽao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste izgubili svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
