Igračica iz Austrije je zatražila isplatu pre 7 nedelja nakon što je uplatila 1600 evra putem Skrila, što je kasnije uklonjeno kao opcija plaćanja. Pratila je uputstva podrške da uplati novac koristeći Revolut i kriptovalute, ali sada se suočava sa zahtevom za video zapis kripto transakcije zajedno sa ličnim podacima koji se ne mogu dati iz njenog Trust novčanika.
Yonibet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 48m 43s
Yonibet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodUplatio sam 1600 evra koristeći Skril. Nakon toga, Skril je uklonjen. Korisnička podrška mi je rekla da izvršim depozit koristeći svoj Revolut nalog ili kriptovalutu, a zatim da ga podignem koristeći tu metodu. Uplatio sam depozit koristeći svoj Revolut nalog i kriptovalutu. Međutim, oni su potom tražili video kripto transakcije. Poslao sam video sa svog Jonibet naloga direktno na svoj Trust novčanik, koji prikazuje kripto transakciju Jonibetu. Jonibet i dalje insistira da ima lične podatke u mom Trust novčaniku, ali nije moguće imati lične podatke u Trust novčaniku. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Sentorani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li nam ljubazno pružiti informacije u vezi sa dokumentima koje ste podneli za verifikaciju vašeg Trust novčanika?
- Pored toga, da li je način plaćanja registrovan na vaše ime?
- Na kraju, da li ste ranije uspešno izvršili neke isplate u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
