Yonibet Casino Recenzija

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tjedan dana. Od tada se čeka. Kazino nas je obavijestio da je igrač preokrenuo povlačenje i umanjio ravnotežu. Igrač nije potvrdio ovu činjenicu i budući da nije odgovorio, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač iz Portugala je imao problema da kontaktira korisničku podršku u onlajn kazinu i imao je povlačenje na čekanju dok je njegov nalog bio verifikovan. Nakon što se tim za žalbe uključio, igrač je obavestio da su svi problemi rešeni. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga u Casinozer kazinu uprkos tome što je prethodno uspešno proveo validaciju naloga. Poslao je brojne dokaze o adresi kazinu, ali nije dobio nikakav odgovor. Igrač je sugerisao da je ovo prepreka koju je kazino postavio da izbegne isplatu sredstava od ukupno 2350€. Nakon razmene 83 e-poruke sa kazinom, njegov nalog je konačno verifikovan i sredstva su prebačena na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švajcarske se sam isključio iz grupe kazina, ali je i dalje mogao da otvori nalog i igra u Casinozer-u, koji je bio deo iste grupe. Igrač je verovao da je ovo sistemska greška i zahtevao je povraćaj novca. Kazino i naš tim su istakli da se samoisključivanje u jednom kazinu ne primenjuje automatski na povezana kazina, posebno na ona licencirana u Kurasau. Igrač je tvrdio da mu je osoblje Kazinozera reklo da nije trebalo da može da igra zbog statusa na crnoj listi u drugim sestrinskim kazinima. Uprkos tome, odbili smo slučaj jer smo smatrali da igrač nema pravo na povraćaj novca. Igrač je tada zatražio pravnu pomoć i obavestio nas da je Casinozer izdao pun povraćaj novca nakon što je podneo pravno opravdanu žalbu. Shodno tome, ovaj slučaj smo označili kao „rešen“.

Igrač iz Poljske je kroz promociju osvojio 100 evra nakon što je prethodno izgubio depozit, ali nakon zahteva za povlačenje, kazino ga je optužio za zloupotrebu bonusa i zaplenio dobitak. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino radi razjašnjenja u vezi sa situacijom igrača. Nakon ove komunikacije, kazino je vratio zadržani iznos na račun igrača i on je uspešno povukao sredstva. Žalba je označena kao rešena, a igraču i kazinu se zahvalili na saradnji.

Igrač iz Japana je naišao na problem sa prijavljivanjem u kazino, primivši poruku „Zavisnost od kockanja“ uprkos potvrdi podrške uživo da nema problema. Tražio je jasno objašnjenje za ograničenje prijave, smatrajući da je to nepravedno. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njegovo povlačenje završeno i izrazio nameru da povuče žalbu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Nemačke je račun u potpunosti verifikovan, ali njihov pokušaj podizanja 500 evra doveo je do promene statusa verifikacije u status čekanja. Kazino je zatražio potvrdu za Apple Pai karticu sa jedinstvenim brojem uređaja, koji igrač nije mogao da pruži. Nakon napred-nazad uz podršku i bez rešenja, njegov nalog je deaktiviran, a zatim se suočio sa rizikom da mu sredstva budu zaplenjena. Kontaktirali smo kazino i nakon što smo razjasnili problem, račun igrača je verifikovan i ponovo otvoren, što mu je omogućilo da uspešno povuče svoja sredstva.

Igrač iz Srbije je 22. septembra otvorio tiket za pobedu. Uprkos tome što je ranije gubio novac na slotovima, igrač je tvrdio da je nepravedan od kazina i želeo je da zatraži dobitak. Nakon niza komunikacija sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švedske je uputio nekoliko zahteva putem e-pošte da zatvori svoj kazino nalog. Uprkos uveravanjima putem ćaskanja da će proces biti ubrzan, njegov nalog ostaje otvoren. Žalba igrača je uspešno rešena.