Igraču iz Japana je zaključan nalog, a dobici konfiskovani samo nekoliko dana nakon što je uplatio depozit i igrao u kazinu Jugadu. Obavešten je da je to zbog navodne prevarne aktivnosti, iako tvrdi da nije učinio ništa loše.
Uplatio sam novac u kazino Yugadou 29. avgusta, igrao i pobedio, ali mi je nalog bio zaključan 31. avgusta, a 1. septembra sam dobio imejl u kojem se otkazuje moja isplata i zahteva verifikacija naloga. Kada sam se raspitao putem ćaskanja, rečeno mi je da su mi sredstva konfiskovana zbog prevarne aktivnosti. Razočaran sam što se to dogodilo kada nisam uradio ništa loše.
Da li biste bili voljni da mi pomognete da osvojim novčanu nagradu?
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.