Igraču iz Japana je zatvoren račun nakon što je zatražio povlačenje 20.000 jena, iako je na računu imao 10.000 jena. Obratio se korisničkoj podršci, ali nije dobio odgovor.
Yuugado Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 49m 48s
Yuugado Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodSinoć sam zatražio isplatu 20.000 jena, ali mi je račun iznenada zatvoren, iako sam još uvek imao oko 10.000 jena u gotovini. Kontaktirao sam korisničku podršku, ali još uvek nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi KENZOx888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo celu situaciju.
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu (datum registracije) i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
