Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon niza komunikacija u vezi sa procesom povlačenja i ograničenjima koje je nametnuo kazino, igrač je dobio 800 €, ali je insistirao na preostalih 4.200 €. Zbog neodgovaranja igrača na zahteve za potrebnu dokumentaciju, žalba je trenutno odbijena.
ZetCasino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 800 €
ZetCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam mnogo novca sa relativno malim depozitom. U jednom trenutku sam bio na skoro 6.000 evra, a onda sam pokušao da podignem oko 5.000 evra. To nikako nije uspelo jer smešna pravila ovog kazina to ne dozvoljavaju, što je skoro kao prevara. Dozvoljena su najviše tri aktivna povlačenja od po 800 € i možete zahtevati samo jedno povlačenje od 800 € dnevno. Nažalost, nakon mog prvog povlačenja, izgubio sam ostatak, što je naravno i nameravao kazino. Sada čekam na povlačenje od 25. februara 2025. i dobijam samo iste automatizovane (izvinjenje) odgovore od podrške. KIC je usvojen i nije mi rečeno da je potrebno još nešto. Samo treba da budem strpljiv i moje povlačenje bi bilo bezbedno... naravno da je bezbedno sa tačke gledišta kazina jer još uvek nije obrađeno i novac je još uvek u kazinu.
Ceo ovaj proces, kao što su ova pravila isplate i večnost koju treba dozvoliti za takvo povlačenje, ako se ikada sprovede, dovodi me u ozbiljnu sumnju u ozbiljnost ovog kazina i izaziva sumnju u prevaru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Deltrax,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodSmatram da je ovaj rok od 14 dana potpuna sramota! Ako se kazino oglasi da će se isplatiti u roku od 3-5 dana, onda sigurno ne želim da čekam 14 dana.
Kad god pitate, uvek dobijate iste nekvalifikovane, automatizovane i neinteligentne odgovore, a to se zove podrška.
U mojoj drugoj žalbi ste takođe govorili o nečemu kao o poštenju... Šala je kada pogledate kako se neki kazina ponašaju prema svojim mušterijama, koji ih čine prljavo bogatima!
Takođe, šta to znači: „IGRAČ TVRDI da je isplata odložena."?
To je jednostavno činjenica!
Pošto kazino još uvek nije potvrdio traženo povlačenje, želeo bih ponovo da pričamo o strašnim uslovima plaćanja i povlačenja!
Ovo je prevara da bi se ograničilo povlačenje igrača.
Prevarno je postaviti ograničenje od 800 € za svaku isplatu i samo tri su aktivne.
Kada napravite depozit, nikada niste obavešteni da kazino koristi takve smešne trikove da bi se zaštitio i obogatio
Shodno tome, sada tražim punih 5.000€ koje sam pokušao da isplatim i što je odbijeno!!!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino mi je danas konačno platio 800 evra. I dalje insistiram da dobijem preostali iznos traženog povlačenja.
Još uvek nije fer isplate regulisati na ovaj način i to nikako ne pominjati prilikom uplate.
To jeste i ostaje prevara. Prema tome, potraživanje iznosi 4.200 €.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Deltrax,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKopiraj/Nalepi
Kazino mi je danas konačno platio 800 evra. I dalje insistiram da dobijem preostali iznos traženog povlačenja.
I dalje nije fer da se isplate regulišu na ovaj način i da se to ni na koji način ne pominje prilikom uplate.
To jeste i ostaje prevara. Prema tome, potraživanje iznosi 4.200 €.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Deltrak,
Pristup kazina je potpuno fer, pošto su ograničenja povlačenja jasno navedena u njihovim uslovima i odredbama, na koje ste pristali prilikom registracije: https://zetcasino10.com/en/rules
Preporuku od 14 dana postavljamo mi, a ne kazino, jer predstavlja najčešći vremenski okvir za obradu potpunog povlačenja.
Za dalji pregled, prosledite snimak ekrana vaših povlačenja na čekanju ovde ili na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Deltrax,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMislim da je svaki razuman pristup ovde besmislen. Svako ko ovo smatra legitimnim... Izvinite, ali ako igrate na lutriji i dobijete milione, a oni vam kažu da možete da unovčite 800 € tri puta mesečno, da li je to potpuno opravdano?
Možda negde tako piše, ali to jeste i ostaje prevara, jer o takvim stvarima MORATE biti obavešteni i to važi za svaki depozit!!!
Ovo je zataškavanje činjenica koje masovno ograničava igrače, ali ako vam je to prihvatljivo, onda je sve u redu 😒
Da se ovako nešto završi zaštitom potrošača, prodavnica bi već bila tužena za stečaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Deltrak,
Molimo vas da prosledite prethodno tražene informacije - snimke ekrana vaše kartice za povlačenje.
Moramo dalje da proverimo da li kazino ispravno isplaćuje isplate u skladu sa svojim uslovima.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNema povlačenja na čekanju jer nisam mogao da izvršim ova povlačenja?!
Pokušao sam da podignem 5.000 €, ali samo 800 € je bilo moguće, a ostatak sam izgubio zahvaljujući ovom sjajnom propisu, koji takođe potvrđuje vaš legitimitet!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Deltrak,
Ne nameravamo da vidimo isplate na čekanju, ali sve one – odbijene, primljene, obrađene – snimak ekrana je neophodan kada kontaktirate kazino jer služi kao dokaz da oni ne isplaćuju iznos koji bi trebalo da se zasniva na svojim uslovima.
Zahtevam ga još jednom, pa vas molim da ga prosledite što je pre moguće, inače nemamo sa čime da radimo.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
