Zetto Casino - Depozit igrača je odložen i nije vraćen.

Pokušao/la sam da uplatim 40.000 rupija na svoj Zetto račun 21. jula. Iznos je skinut sa mog računa, ali još uvek nije ni kreditiran ni vraćen. Kada sam kontaktirao/la njihov tim za podršku, rekli su mi da nismo primili iznos i da ćete dobiti povraćaj novca. Prošlo je već 20 dana da mi iznos još uvek nije vraćen, a njihova korisnička podrška uopšte ne odgovara. Oni se bave prevarom. Nakon toga, neka slučajna osoba mi je poslala poruku i napisao/la mi na WhatsApp-u da ću vam pomoći i vratiti vam novac. Zetto mu je dao moj broj i traži od mene novac za povraćaj novca. Ljubazno molim gurua kazina da interveniše u ovom slučaju. Zaista me frustrira.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi pobedniče34,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.

Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Ali, korisnička podrška kazina je prestala da mi odgovara, ne odgovaraju i ne daju nikakve novosti. Već sam kontaktirao svoju banku i pokrenuo spor u vezi sa ovim, a oni kažu da je uplata već stigla do trgovca. Ljubazno vas molim da kontaktirate kazino i povežete se sa njima i objasnite zašto ignorišu i ne odgovaraju na moje poruke već nedelju dana i da ih zamolite za novosti.

Ljubazno molim gurua kazina da interveniše u vezi sa ovim pitanjem

Hvala na odgovoru.

Možete li, molim vas, podeliti sa svojom bankom komunikaciju o ovoj temi? Da li ste dobili neku drugu potvrdu o problemu osim početne potvrde o plaćanju?

Molim vas, podelite to sa mnom ovde ili na moj imejl tomas@casino.guru