Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je komunicirao sa igračem i tražio dodatne informacije kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Zoome Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$400
Zoome Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTražio sam svoj dobitak od 400 dolara više od nedelju dana. .Dao sam sve tražene detalje. Pasoš, bankovna kartica, slika bankovnog računa na kojoj držim pasoš. Veoma sam uznemiren zbog ovoga jer su to vrlo lični podaci koje sam dao, ali mi i dalje govore da nisam poslao jasnu sliku. Npr., poslao sam punu sliku svoje bankovne kartice, a onda su mi odgovorili i rekli da treba da pošaljem samo broj kartice i datum isteka, pa sam to uradio... I dalje ništa. Zatim su vratili 400 dolara na moj onlajn nalog u nadi da ću ih iskoristiti. Još jednom sam pritisnuo da povučem sredstva, a onda su mi rekli da moram da popunim detalje i to sam i uradio. I dalje ništa. Pročitao sam recenzije drugih ljudi i mnogi su imali isti problem jer nisu dobili novac koji im duguju. Čak sam pročitao da je jedna dama napustila igru pošto je prošlo 5 nedelja i da su joj radili istu stvar, ali njen je bio 1,000 dolara. Ovo je više bio test za mene da vidim da li zaista plaćaju ono što ti osvojiš. Ako se borim da dobijem 400 dolara, zamislite da je to veći iznos? Ova kompanija je u mojim očima prevara i koristi sve što može da odugovlači sa plaćanjem tako da vam dosadi i odete. Ovo je tako pogrešno iskorišćavanje nevinih ljudi... Brzo uzimate svoj novac, ali učinite sve da izbegnete isplate!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Isabelle1967,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Isabelle1967,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPosle mnogo pokušaja i dalje ništa. Ne mogu da počnem da vam govorim o brojnim identifikacijama koje sam im dostavio, a oni nastavljaju da se opravdavaju da sva četiri ugla nisu na slici, broj računa nije jasan.. Radim u igricama, a ovo je odvratno ponašanje za povlačenje 400 dolara... Ne mogu da zamislim te jadne ljude sa većim dobicima. Pročitao sam da mnogi ljudi ne dođu do dobitaka.... Otežavaju koliko god mogu pa odustanete. Stalno stavljaju 400$ na račun za igranje, tako da dođete u iskušenje da igrate... Ovo je odvratno ponašanje u to ime... Sada se ne radi o novcu, već o tome da su oni prevarili novac... Nameravam da ovo nastavim dalje, pošto imam više zdravstvenih problema i ovo je zaista uznemirujuće.,. Tako pogrešno... Dobiću pravni savet kako da zatvorim ovaj kazino i sprečim ih da to rade nevinim ljudima... Verujem
postoje i druge kazino igre na mreži koje odmah isplaćuju sredstva jednako lako kao i kada deponujete novac. Budući da sam u industriji igara, postaraću se da više niko ne igra sa tim glupim kazinom...,... Prevarno!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Isabelle1967,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
