Zoome Casino Recenzija

Igrač iz Australije osvaja 4500 dolara nakon depozita od 30 dolara, ali se suočava sa ponovljenim problemima sa verifikacijom, uključujući odbijeni selfi zbog senki. Nakon ovih poteškoća, igrač otkriva da je njegov nalog blokiran i obavešten je da će dobiti samo refundaciju početnog depozita.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa greškama kada je pokušavao da napravi depozit. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za više informacija. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kvebeka je imala poteškoća sa povlačenjem dobitaka iz Zoome kazina, navodeći da je kazino nepropisno upravljao njenim depozitima i bonus sredstvima. Tvrdila je da je uprkos uslovima u kojima se prvi koristi pravi novac, kazino otkazao sve njene dobitke nakon što je pokušala da otkaže svoj bonus. Tražila je odgovore u vezi sa rukovanjem njenim nalogom i želela je da kontaktira dobavljača licenci. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, razjasnivši politiku kazina u vezi sa otkazivanjem bonusa i povezanim oduzimanjem dobitaka. Na kraju, igračica je izrazila zadovoljstvo drugim kazinom u kojem je imala uspešno iskustvo. Igrač nije tražio pomoć ni u čemu drugom i nije reagovao, pa je žalba kasnije zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Norveške je osvojio 1.000 evra uz bonus na prvi depozit i uspešno je povukao iznos nakon verifikacije računa. Nakon što je napravio još jedan depozit i ostvario sledeće pobede od ukupno 4.800 evra, nalog igrača je onemogućen bez upozorenja ili e-pošte, sprečavajući dalja povlačenja. Kazino je prvobitno tvrdio da je račun blokiran zbog zloupotrebe bonusa, ali je kasnije pristao da vrati dobitak nakon dodatnog pregleda i verifikacije. Pomogli smo u olakšavanju procesa verifikacije, a igračica je na kraju dobila svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Nove Škotske se suočio sa problemima sa verifikacijom na veb lokaciji Zoome kazina, uprkos tome što je dao snimak ekrana bankovne transakcije. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu koji pokazuje depozit, koji igrač nije mogao da pruži zbog toga što je depozit obrađen preko Gigadata. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 evra i ispunio sve uslove za preokret, osvojivši nešto manje od 4000 evra. Međutim, nakon što je verifikovao svoj nalog, otkrio je da je sledećeg dana onemogućen. Kazino je odbio da otkrije zašto je njegov račun zatvoren. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno tvrdio da je igrač bio umešan u zloupotrebu bonusa, ali smo se kasnije složili da vratimo dobitak igrača nakon daljeg pregleda. Igrač je primio pun iznos nakon završetka procesa verifikacije.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€, dobio bonus i založio potreban iznos. Igrao je dve utakmice istovremeno, što nije bilo navedeno kao zabranjeno u uslovima. Međutim, njegov dobitak je konfiskovan, pošto je kazino smatrao da je igranje dve igre odjednom lažna aktivnost. Pregledali smo slučaj i dobili dokaze iz kazina koji pokazuju da je istovremeno igranje igara dalo igraču nepravednu prednost. Koraci koje je kazino preduzeo smatrani su opravdanim, a žalba je odbijena.

Igrač iz Slovenije je prihvatio ponudu bonusa i dobio je dobitak od 340€ nakon što je ispunio uslove za opkladu. Uprkos tome što nije prekršio nijedno pravilo, kazino je odbio da obradi njegovu isplatu od 320 evra, navodeći kršenje pravila. U početku je kazino tvrdio da je igrač koristio grešku za pobedu na turnirima, ali nakon dalje istrage i komunikacije, potvrđeno je da nijedna pravila nisu prekršena. Kazino je pristao da plati igraču 310 € i zatvorio njegov račun. Problem smo rešili nakon što smo se uverili da je igrač dobio svoj dobitak.

Igraču iz Austrije kazino je blokirao nalog i uklonio stanje zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Igrač je insistirao da se pridržavao uslova i da je imao snimke igre kao dokaz. Njegov račun je verifikovan i on je prethodno uspešno povukao. Kazino je identifikovao grešku u njihovim depozitnim bonusima koja je omogućila igraču da koristi bonus novac na turnirima, koje su smatrali nelegitimnim. Kazino je vratio igraču depozit od 200 € i ponudio 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje. Igrač je priznao povraćaj novca, ali je bio nezadovoljan, verujući da ima pravo na 1800 evra koje je osvojio u utakmicama. Objasnili smo da kazina imaju pravo da ponište dobitke zbog grešaka u igri ili bonusa i pitali smo da li je primio kompenzacione spinove. Igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je osvojio 4.500 evra, ali je zahtev za povlačenje odbijen zbog navodnog kršenja uslova usluge protiv prevare kako je naveo kazino. Nije dato nikakvo dodatno objašnjenje, a stanje na računu je u potpunosti zaplenjeno. Igrač je tvrdio da je normalno igrao slotove i negirao je učešće na turniru sa bonus sredstvima. Međutim, kazino je pružio dokaze da je igrač učestvovao na turniru koristeći bonus sredstva, što se smatralo nezakonitim. Kazino je vratio prvobitni depozit od 150 € na račun igrača i ponudio dodatnih 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje. Pregledali smo dokaze i zaključili da su postupci kazina opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe.