Zoome Casino Recenzija

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je priznao kašnjenje, objašnjavajući da je to možda bilo zbog vremena obrade ili verifikacije KIC-a. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Australije je osvojio 4500 dolara nakon depozita od 30 dolara, ali se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom, uključujući odbijeni selfi zbog senki. Nakon ovih poteškoća, igrač je otkrio da je njen nalog blokiran i obaveštena je da će dobiti samo povraćaj početnog depozita. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima, navodeći zabrinutost u vezi sa autentičnošću dostavljenih identifikacionih dokumenata. Kao rezultat toga, žalba nije prihvaćena, a igračici je savetovano da osigura da je njena identifikacija u dobrom stanju za buduće procese verifikacije.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa greškama kada je pokušavao da napravi depozit. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za više informacija. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kvebeka je imala poteškoća sa povlačenjem dobitaka iz Zoome kazina, navodeći da je kazino nepropisno upravljao njenim depozitima i bonus sredstvima. Tvrdila je da je uprkos uslovima u kojima se prvi koristi pravi novac, kazino otkazao sve njene dobitke nakon što je pokušala da otkaže svoj bonus. Tražila je odgovore u vezi sa rukovanjem njenim nalogom i želela je da kontaktira dobavljača licenci. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, razjasnivši politiku kazina u vezi sa otkazivanjem bonusa i povezanim oduzimanjem dobitaka. Na kraju, igračica je izrazila zadovoljstvo drugim kazinom u kojem je imala uspešno iskustvo. Igrač nije tražio pomoć ni u čemu drugom i nije reagovao, pa je žalba kasnije zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Norveške je osvojio 1.000 evra uz bonus na prvi depozit i uspešno je povukao iznos nakon verifikacije računa. Nakon što je napravio još jedan depozit i ostvario sledeće pobede od ukupno 4.800 evra, nalog igrača je onemogućen bez upozorenja ili e-pošte, sprečavajući dalja povlačenja. Kazino je prvobitno tvrdio da je račun blokiran zbog zloupotrebe bonusa, ali je kasnije pristao da vrati dobitak nakon dodatnog pregleda i verifikacije. Pomogli smo u olakšavanju procesa verifikacije, a igračica je na kraju dobila svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Nove Škotske se suočio sa problemima sa verifikacijom na veb lokaciji Zoome kazina, uprkos tome što je dao snimak ekrana bankovne transakcije. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu koji pokazuje depozit, koji igrač nije mogao da pruži zbog toga što je depozit obrađen preko Gigadata. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 evra i ispunio sve uslove za preokret, osvojivši nešto manje od 4000 evra. Međutim, nakon što je verifikovao svoj nalog, otkrio je da je sledećeg dana onemogućen. Kazino je odbio da otkrije zašto je njegov račun zatvoren. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno tvrdio da je igrač bio umešan u zloupotrebu bonusa, ali smo se kasnije složili da vratimo dobitak igrača nakon daljeg pregleda. Igrač je primio pun iznos nakon završetka procesa verifikacije.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€, dobio bonus i založio potreban iznos. Igrao je dve utakmice istovremeno, što nije bilo navedeno kao zabranjeno u uslovima. Međutim, njegov dobitak je konfiskovan, pošto je kazino smatrao da je igranje dve igre odjednom lažna aktivnost. Pregledali smo slučaj i dobili dokaze iz kazina koji pokazuju da je istovremeno igranje igara dalo igraču nepravednu prednost. Koraci koje je kazino preduzeo smatrani su opravdanim, a žalba je odbijena.

Igrač iz Slovenije je prihvatio ponudu bonusa i dobio je dobitak od 340€ nakon što je ispunio uslove za opkladu. Uprkos tome što nije prekršio nijedno pravilo, kazino je odbio da obradi njegovu isplatu od 320 evra, navodeći kršenje pravila. U početku je kazino tvrdio da je igrač koristio grešku za pobedu na turnirima, ali nakon dalje istrage i komunikacije, potvrđeno je da nijedna pravila nisu prekršena. Kazino je pristao da plati igraču 310 € i zatvorio njegov račun. Problem smo rešili nakon što smo se uverili da je igrač dobio svoj dobitak.

Igraču iz Austrije kazino je blokirao nalog i uklonio stanje zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Igrač je insistirao da se pridržavao uslova i da je imao snimke igre kao dokaz. Njegov račun je verifikovan i on je prethodno uspešno povukao. Kazino je identifikovao grešku u njihovim depozitnim bonusima koja je omogućila igraču da koristi bonus novac na turnirima, koje su smatrali nelegitimnim. Kazino je vratio igraču depozit od 200 € i ponudio 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje. Igrač je priznao povraćaj novca, ali je bio nezadovoljan, verujući da ima pravo na 1800 evra koje je osvojio u utakmicama. Objasnili smo da kazina imaju pravo da ponište dobitke zbog grešaka u igri ili bonusa i pitali smo da li je primio kompenzacione spinove. Igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je osvojio 4.500 evra, ali je zahtev za povlačenje odbijen zbog navodnog kršenja uslova usluge protiv prevare kako je naveo kazino. Nije dato nikakvo dodatno objašnjenje, a stanje na računu je u potpunosti zaplenjeno. Igrač je tvrdio da je normalno igrao slotove i negirao je učešće na turniru sa bonus sredstvima. Međutim, kazino je pružio dokaze da je igrač učestvovao na turniru koristeći bonus sredstva, što se smatralo nezakonitim. Kazino je vratio prvobitni depozit od 150 € na račun igrača i ponudio dodatnih 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje. Pregledali smo dokaze i zaključili da su postupci kazina opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 evra i osvojio oko 3000 evra. Nakon uspešne verifikacije naloga i zahteva za povlačenje, igrač je obavešten da je njihov saldo smanjen na iznos depozita zbog „zloupotrebe bonusa“, uprkos tome što se pridržavao ograničenja klađenja. Igrač je tražio pojašnjenje. Nakon detaljne komunikacije, razjašnjeno je da je igrač koristio tradicionalnu strategiju lova na bonuse, ali da nije prekršio nikakva pravila. Kazino je odlučio da vrati igraču dobitak od 2589 EUR i zatvori njegov račun. Igrač je potvrdio prijem sredstava i uspešno povukao iznos.

Igrač iz Australije je pokušavao da povuče dobitke tri nedelje, ali je Kazino više puta otkazao zahtev za povlačenje. Kazino ga je savetovao da izvrši Bitcoin transakciju, a zatim je odbio i zatražio dodatni Bitcoin depozit. Igrač je, izgubivši poverenje u proces, odlučio da ne nastavi sa dodatnim depozitom i zatražio je da se žalba zatvori.

Igrač Alberte je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je odlučio da poništi žalbu i založio je svoj preostali iznos, izražavajući nezadovoljstvo odobrenjem KIC dokumenta kazina. Shodno tome, tim je odbio žalbu.

Igrač iz Nemačke je osvojio €3000 nakon što je deponovao €300 koristeći 100% bonus u Zoom Casino-u, ali njegov račun je bio zaključan nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je naveo sumnju u prevaru kao razlog za zaključavanje računa i odbio je da vrati igraču dobitke ili depozite. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe i pružio potrebne informacije, kazino je pozvan da objasni svoju stranu. Naveli su svoje odredbe i uslove, posebno pravo da zatvore račun igrača po sopstvenom nahođenju, i uverili se da obrađuju povraćaj novca. Kasino je kasnije potvrdio završetak procesa refundiranja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igračica iz Australije je imala problema sa svojim depozitima napravljenim preko Neosurf vaučera u onlajn kazinu, pri čemu su dva depozita ostala na čekanju nakon očekivanog vremena obrade. Uprkos naporima našeg tima da pomogne, igrač nije bio u mogućnosti da pruži potrebne priznanice o depozitu i bankovne izvode za dalju istragu. Pošto igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade muči se da povuče dobitke od 200 dolara zarađenih od besplatnih okretaja. Kazino traži prethodno korišćenu poklon karticu Mastercard radi verifikacije, koju igrač nema jer je bačena. Završili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije se suočava sa problemima povlačenja. Dobili su 2.300 dolara od prve dve transakcije, ali je treća transakcija odložena više od 5 nedelja. Kazino nastavlja da nudi različite izgovore za kašnjenje. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik nas je obavestio da je treća transakcija poslata na pogrešno uneti nalog koji je igrač uneo. Kazino je zatražio da nastavi sa opozivom plaćanja, ali nažalost, nije bilo odgovora od banke korisnika. Nakon procene dokaza i radnji kazina, odlučili smo da odbijemo žalbu jer je problem zaglavljen zbog treće strane.

Nakon što je osvojio 8.000 evra uz opkladu od 2 evra u kazinu Zoome, igrač iz Nemačke se mučio da verifikuje svoj račun. Međutim, kada je verifikacija završena, njihov račun je iznenada blokiran kada su pokušali da podignu 1.000 evra. Uprkos tome što su kontaktirali podršku, dobili su ponovljene odgovore u kojima se tvrdilo da imaju drugi nalog i da su prekršili odredbe i uslove, ali konkretni detalji nisu dati. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke čeka isplatu 40 sati bez ikakve potvrde mejlom. Uprkos tome što su se obratili za podršku i prosleđeni odeljenju za finansije, odgovor nije primljen. Ovaj problem se javlja nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Žalba je rešena kako je stigla uplata igrača.