Zoome Casino Recenzija

Igrač iz Slovenije je prihvatio bonus ponudu i ostvario dobitak od 340€ nakon što je ispunio uslove za opkladu. Uprkos tome što nije prekršio nijedno pravilo, kazino odbija da obradi njegovu isplatu od 320€, navodeći kršenje pravila.

Igrač iz Nemačke je osvojio 4.500 evra, ali je zahtev za povlačenje odbijen zbog navodnog kršenja uslova usluge protiv prevare kako je naveo kazino. Dodatno objašnjenje nije dato i stanje na računu je u potpunosti zaplenjeno.

Igrač iz Norveške je uplatio 400 EUR i osvojio oko 3000 EUR. Nakon uspešne verifikacije naloga i zahteva za povlačenje, igrač je obavešten da mu je stanje smanjeno na iznos depozita zbog „zloupotrebe bonusa“, uprkos tome što se pridržavao ograničenja klađenja. Igrač traži pojašnjenje.

Igrač iz Australije je pokušavao da povuče dobitke tri nedelje, ali je Kazino više puta otkazao zahtev za povlačenje. Kazino ga je savetovao da izvrši Bitcoin transakciju, a zatim je odbio i zatražio dodatni Bitcoin depozit. Igrač je, izgubivši poverenje u proces, odlučio da ne nastavi sa dodatnim depozitom i zatražio je da se žalba zatvori.

Igrač Alberte je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je odlučio da poništi žalbu i založio je svoj preostali iznos, izražavajući nezadovoljstvo odobrenjem KIC dokumenta kazina. Shodno tome, tim je odbio žalbu.

Igrač iz Nemačke je osvojio €3000 nakon što je deponovao €300 koristeći 100% bonus u Zoom Casino-u, ali njegov račun je bio zaključan nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je naveo sumnju u prevaru kao razlog za zaključavanje računa i odbio je da vrati igraču dobitke ili depozite. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe i pružio potrebne informacije, kazino je pozvan da objasni svoju stranu. Naveli su svoje odredbe i uslove, posebno pravo da zatvore račun igrača po sopstvenom nahođenju, i uverili se da obrađuju povraćaj novca. Kasino je kasnije potvrdio završetak procesa refundiranja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igračica iz Australije je imala problema sa svojim depozitima napravljenim preko Neosurf vaučera u onlajn kazinu, pri čemu su dva depozita ostala na čekanju nakon očekivanog vremena obrade. Uprkos naporima našeg tima da pomogne, igrač nije bio u mogućnosti da pruži potrebne priznanice o depozitu i bankovne izvode za dalju istragu. Pošto igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade muči se da povuče dobitke od 200 dolara zarađenih od besplatnih okretaja. Kazino traži prethodno korišćenu poklon karticu Mastercard radi verifikacije, koju igrač nema jer je bačena. Završili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije se suočava sa problemima povlačenja. Dobili su 2.300 dolara od prve dve transakcije, ali je treća transakcija odložena više od 5 nedelja. Kazino nastavlja da nudi različite izgovore za kašnjenje. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik nas je obavestio da je treća transakcija poslata na pogrešno uneti nalog koji je igrač uneo. Kazino je zatražio da nastavi sa opozivom plaćanja, ali nažalost, nije bilo odgovora od banke korisnika. Nakon procene dokaza i radnji kazina, odlučili smo da odbijemo žalbu jer je problem zaglavljen zbog treće strane.