PrimaPlay Casino Recenzija

Igrač iz Alabame ima problema sa povlačenjem dobitaka od preko 1.200 jer kazino tvrdi da je njihova opklada premašila dozvoljeni iznos. Međutim, igrač insistira da je njihova opklada bila u granicama. Nakon što je igrač predložio da se oduzme dobitak iz te igre i isplati razlika, kazino je isključio ćaskanje i prestalo da odgovara na mejlove.

Igrač iz Mičigena navodi da im je dobitak odbijen zbog blagog kršenja pravila klađenja. Igrač tvrdi da kazino nije jasno stavio do znanja da dobici besplatnih okretaja imaju ograničenje opklade. Oni veruju da je situacija rezultirala konfiskacijom njihovog dobitka u iznosu od 4.000 dolara.

Igrač iz Sjedinjenih Država se žalio na nedosledne iznose depozita i povlačenja u kazinu. Tvrdio je da je kazino odobravao manje isplate i odbijao veće. Takođe je naveo da kazino nije u potpunosti obezbedio odobreni iznos za povlačenje. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i izjavio da je igrao sa bonusom nakon što je napravio depozit. Međutim, uprkos ponovljenim pokušajima našeg tima da prikupi više informacija i produži rok za rešavanje žalbe, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kolorada je ispunio potrebnu sumu za prolaz uz bonus, ali mu je odbijeno povlačenje. Prema kazinu, igrač je premašio postavljenu maksimalnu opkladu od 5 dolara po ruci čak i nakon što je ispunio uslov za igru. Igrač je tvrdio da se pridržavao ograničenja klađenja sve dok nije ispunio uslove za igru, ali je kazino kasnije pružio dokaz da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade mnogo puta tokom bonus igre. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je kazino postupio ispravno i da je žalba neopravdana.

Igrač iz Sjedinjenih Država je primio podeljenu uplatu od kazina, pri čemu je prva uplata poslata ispravno. Međutim, ona nije primila preostali novac uprkos tome što je čekala više od mesec dana, više od 7 radnih dana koliko joj je rečeno. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne detalje kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Džordžije je izrazio nezadovoljstvo svojim rezultatima klađenja, tvrdeći da je, uprkos iznosu opklade od 50 centi, dobici razočaravajući i da se njegov saldo brzo iscrpljuje. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza o nekoj nepoštenoj praksi nismo u mogućnosti da pokrenemo istragu samo na osnovu njegovih tvrdnji. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, međutim, igrač nije dao dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Kentakija je igrao na bonus i ispunio kriterijume; međutim, kada je pokušala da unovči 500 dolara, njen dobitak je konfiskovan. Pokušali smo da istražimo problem tako što smo igraču postavili nekoliko pitanja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Luizijane ima problema sa dobijanjem bonusa i deponovanjem novca na svoj račun nakon što je uspešno unovčio pobedu. Pokušali su da kontaktiraju tim za podršku, ali nisu dobili odgovor više od tri nedelje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Portugala je deponovao 28 dolara u onlajn kazinu, igrao, a zatim odlučio da povuče svoj balans. Kazino je optužio igrača za kršenje pravila, zabranio mu nalog i naplatio naknadu od 10 dolara. Igrač nas je kontaktirao za pomoć. Razjasnili smo situaciju sa njim i saznali da je kazino zaplenio 10 dolara od njegovog salda od 28 dolara i vratio preostalih 18 dolara. Nakon što smo pregledali Uslove i odredbe kazina, otkrili smo da oni zadržavaju pravo da naplaćuju naknade za povlačenje i zatvaraju račune igrača. Pošto je kazino postupio u okviru navedenih pravila i igrač je primio preostali iznos, nismo mogli da nastavimo sa žalbom. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Grčke je bio suočen sa sukobima oko povlačenja zbog ograničenja bonusa. Završili su potrebne runde na dozvoljenim igrama i pokušali da se povuku. Međutim, kazino je odbio povlačenje tvrdeći da je novac i dalje vezan za ograničenja bonusa, što igrač osporava. Ispostavilo se da je kazino oduzeo dobitak igrača zbog igranja ograničenih igara. Međutim, iako se radilo o „lepljivom“ bonusu i da je iznos „neisplativog“ bonusa trebalo da bude oduzet od korisnikovog bilansa nakon obrade povlačenja (što se nije desilo), saznali smo da su ograničene igre odigrane nakon uslovi klađenja za dotični bonus su u potpunosti ispunjeni. Igračica nije stekla nikakvu nepravednu prednost igranjem na takav način, a izgleda da nije ni na koji način pokušala da zloupotrebi bonus ili sistem kazina. Igranje ograničenih igrica joj je čak nanelo mali gubitak. Stoga, u kombinaciji sa nejasnim Uslovima i odredbama kazina u vezi sa bonusima na depozit i besplatnim okretajima i/ili njihovom primenom, ne možemo da vidimo opravdan razlog za konfiskaciju dobitaka, pa smo žalbu zatvorili kao nerešenu.