PrimeSpielhalle Casino recenzija

Igračica iz Irske nije mogla da podigne sredstva 6 nedelja uprkos tome što je njen nalog verifikovan, jer je kazino nastavio da traži dodatna učitavanja uprkos potvrdi njene verifikacije putem e-pošte. Igračica nije odgovorila na upite i podsetnike Tima za žalbe tražeći dodatne informacije kako bi pomogla u vezi sa problemom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću da je igračica ponovo otvori ako želi da nastavi kontakt. Tim za žalbe je ostao dostupan da pomogne ukoliko igračica odluči da nastavi.

Igrač iz Irske je zatražio isplatu, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Problem je rešen kada je potvrdio da je primio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu i zahvalio se na njegovoj saradnji.

Igrač iz Argentine osvojio je 450.000 pezosa. Dobila je samo 1.000 pre nego što ju je kazino blokirao. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo odbili žalbu. Uprkos našim pokušajima da razumemo situaciju i produžimo vreme za njen odgovor, igrač nije reagovao. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 25 funti i osvojio 11.757 funti u igri Sveet Bonanza. Međutim, pobeda je bila vezana za bonus, što je onemogućilo povlačenje, a bonus je poništen, što je rezultiralo da je igrač izgubio sav novac bez upozorenja. Istražili smo problem i otkrili da je igrač bio upoznat sa uslovima bonusa. Kazino je odlučio da napravi jednokratni izuzetak i ponovo je dodao £11,841 na račun igrača, uz iste uslove za klađenje. Igrač dalje nije odgovarao, pa je žalba zatvorena.

Igrač iz Španije je imao problema sa depozitom u Mega kazinu, bez odgovora kompanije. Kasino je kasnije potvrdio da je imao tehničkih problema sa metodom depozita koji je koristio igrač, što je uticalo na sve igrače koji koriste isti metod. Uverili su igrača da se problem rešava i da će sredstva biti na njegovom računu kasnije tog dana. Igrač je nedelju dana kasnije potvrdio da je problem rešen i da je njegov depozit stigao. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.